2013年陕西公务员面试：应急应变题需要这样作答

　　我们总是希望生活在一个有序的世界里，但在真实生活中，突发事件和突发状况时有发生。面对突如其来的各种问题，我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，以让我们的工资和生活不受太多的影响，重新回到正常有序的状态中。

　　在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变类试题来体现。此类试题是设置在一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考生处理突发事件和棘手问题的能力。也就是考察考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，解决好事情。

　　一、真题展示

　　例1.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办?

　　例2.单位举办一次会议，临近开会时，有一些同志缺席，你作为此次会议的负责人，应该怎么处理?

　　例3.领导临时安排你去送内地来的两位考官，中途出现交通事故，非得等交警过来才可以离开现场，你如何处理?

　　例4.根据天气预报，某地近期大雨不断，可能引发泥石流等地质灾害，领导指派你负责灾情预防工作，做好抢险救灾准备，你有什么工作打算?

　　例5.你们县接到消息会发洪水，你是县长怎么办?

　　从上面的题中我们可以看出，此类题目包括：1.情景特点：急——突然发生，需要立刻去处理和解决;变——失控的场面或出现无序的状态。2.给定身份：一般都会为考生设定一个身份。3.提问方式：“怎么办”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反应，并寻求方法。4.题目分类：一般性突发事件的应急处理及公共突发事件的应急处理。

　　二、答题思路

　　通过对应急应变题型的分析，总结答题思路如下：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。1.分析情况，就是要分析“我”的角色定位和工作职责及对突发状况的真实性、重要性、严重性的分析。2.确定任务，就是要确定任务目标，就是处理这种状况要达到的结果。3.解决问题，针对确定的任务提出各种解决方法的过程，此过程就需要你穷尽一切对策了。4.总结提升，无非是对个人和单位的总结。就个人而言，如果事件是自己的过失导致的，就承担责任、深刻反思;如果是他人造成的，就追究相关责任人的责任即可。就单位而言，看单位的相关制度规定、机构设置、人员安排、工作流程等是否完善。

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