2019事业单位面试热点题目及解析（143）

　　2019事业单位面试技巧及热点汇总（8月）

　　【题目】

　　一位顾客买翡翠首饰，不小心手滑把28万的手镯弄碎，经过协商顾客赔款3000元，有人说商家消费欺诈，你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1.点明对事件的看法。诚信，立人、立信，立国。人无信则无途，国无信则必衰。对于这一旅游问题来说，不外乎诚信二字。

　　2.分析这一事件产生的原因。商家以利益为目标，唯利是图，以假乱真，以次充好;媒体、放大事实，群众对小事物产生大态度，消费者在这种情形下便从形象转变，从被保护者转变为吐槽者、无根言论传播者，对境况发展也产生了及其不良影响，从而成为买家无理取闹的嚼头。

　　3.分析这一问题带来的危害。损害消费者合法权益;商家失去商业本质和商业信任，影响商业发展;扰乱正常市场秩序。

　　4.提出解决问题的对策建议。加强市场监管，商品定价问题;消费者加强维权意识和辨别意识;商者应把自己的产品，把自身的质量凌驾于效益之上。时代在一步步的走，保障逐步在完善，黑商即将无立足之地，诚商逐渐崭露头角，稳定地位，以促进市场稳步良性运行发展。

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