09年新疆公考关于银行缴费的说明

各位考生：

　　在缴费的过程中，如果出现你在网上银行缴纳了考试费，但在从银行网站返回考试中心网站的过程中出现问题（即返回商户），致使考试中心未及时收到银行的通知，造成考试中心网站未能及时得到你缴费的信息。

　　当你遇到这种问题时，请保存缴费记录（HFG0000011018*****），等24小时后，再登录中心网站查询即可。

　　考试中心 2009.6.28

　　网上支付热点问题解答

　　
　　1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。”？
　　这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。

　　2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？
可以。如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

　　3、为什么注册网上银行时，必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”？

　　为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证资金的安全。

　　4、U盾和电子银行口令卡有什么区别？

　　U盾是工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书，是工商银行为客户办理网上银行业务的高级别安全工具。拥有U盾，客户不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，不再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物，更能享受工商银行独具特色的理财服务。客户申领U盾需要一次性支付60元的证书工本费。

　　电子银行口令卡是工商银行综合考虑安全性与成本因素而推出的一款全新的电子银行安全工具，客户使用网上银行进行转账汇款、缴费、购物等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统以完成交易。目前客户可以免费申领“电子银行口令卡”，但进行网上支付时要受到单笔1000元，当日累计5000元的支付限额限制。

　　5、电子银行口令卡使用过程中，有什么需要注意的地方？

　　申领了口令卡后，在您使用网上银行进行支付时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。

　　6、我在网上支付时，动态口令不慎输错怎么办？

　　为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。

　　7、如果电子银行口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？
　　如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。

　　8、为什么我支付后银行扣款已经成功，但缴费状态仍然是“未缴费”？
　　因为网络通讯问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额，如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与银行方对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询即可。

　　9、在个人网上银行登录和支付页面无法输入密码怎么办？

　　我行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式。当考生首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。考生只需要下载一次控件,以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。如果系统没有成功自动下载该控件，考生将无法在个人网上银行登录和支付页面输入密码。

　　控件下载运行方法：

　　（1）登录工行网站www.icbc.com.cn

　　（2）点击左上角“个人网上银行登录”，进入登录页面。

　　（3）按照登录页面“系统设置指南”进行安全控件下载和必要的系统设置。

　　如有疑问 ，请随时拨打工商银行24小时服务热线： 95588。

　　考生使用工行网上银行缴纳报名费流程

　　已经完成报名信息填报并确认信息无误的考生：

　　1、 点击“上缴考试费”。

　　2、 确认考试中心提示的缴费信息，按“工行支付”按钮。

　　3、 链接到工行“客户订单支付服务”页面，填入“支付卡号”、“验证码”，点击提交按钮。

　　4、 回显考生在工行的“预留信息”页面，考生确认信息无误，点击“确认”后进入下一页面。

　　5、 考生如果申请了电子银行口令卡，则根据页面提示刮开口令卡上对应坐标，输入所显示的口令卡密码、网上银行登录密码和验证码，确定后完成支付。

　　6、考生如果申请了U盾，根据系统提示插入U盾作签名认证。

　　7、 考生输入U盾密码，完成支付。

　　8、返回考试中心网站。

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