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跟单员考试
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外贸跟单员基本要求

来源:考试吧 2013-8-29 18:58:38 考试吧:中国教育培训第一门户 模拟考场

  外贸跟单员基本要求

  外贸跟单员概述

  外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下,经营管理人才的重新分工踌口调整,也是外贸经营管理模式的创新和完善,它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势,具有客观的必然性和可观的发展前景。

  (一)外贸跟单员的概念

  1.外贸跟单员的概念

  外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随,跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”,则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。

  外贸跟单员一词的英文表述有多种,本书使用"Order Supervisor"或"Quality Controller",其中"Quality Controller"常见于报纸杂志的招聘启事,简称“QC”。

  2.外贸跟单员的定位

  外贸跟单员是协助外贸业务(经理)员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。

  (二)外贸跟单的类型

  1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。

  前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;中程跟单是指“跟”到装船清关为止;全程跟单是指“跟”到货款到账,合同履行完毕为止。

  2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。

  3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。

  4.根据货物的流向分,外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。

  (三)外贸跟单员的工作范围

  1.企业(外贸公司和生产企业)生产过程和产品质量控制;

  2.与其他外贸业务相关部门(如海关、检验检疫机构、货物运输公司等)的业务处理;

  3.协助外贸业务员进行磋商谈判(报价、打样)、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。

  (四)外贸跟单员的工作特点

  1.较高的责任心

  外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。订单是企业的生命,没有订单企业无法生存,客户是企业的上帝,失去了客户,企业就不能持续发展。而订单项下的产品质量,是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。

  2.协调与沟通

  在跟单员的跟单工作过程中,对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道,对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道,协调处理在跟单工作过程中遇到的问题,因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。

  3.节奏快、变化多

  跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。由于客户是来自世界各地,他们有不同的生活方式和工作习惯,因此,跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致,具有高效率和务实性,能吃苦耐劳。另外,不同的客户需求也不同,而且这种需求又随着产品不同而有区别,这些都需要跟单员有快速应变能力。

  4.工作的综合复杂性

  跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性、复杂性。对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程,熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。

  5.涉外性和保密性

  在跟单员的跟单过程中,涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料,对企业来说,这是企业商业机密,对外必须绝对保密。跟单员必须忠诚于企业,遵守保密原则。

  (五)外贸跟单员与其他外贸岗位的关系

  在工作重点方面,外销员主要负责业务操作全过程;跟单员主要负责外销员(经理)交办的涉及业务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作,跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同,其所涉及的工作内容是不同的;单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务;报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务;货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。

  (六)生产企业跟单员与外贸公司跟单员的区别

  “生产企业跟单”和“外贸公司跟单”相同之处主要有以下几个方面:

  1.从跟单目标而言,都是以外贸订单为中心,进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪,以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方;

  2.从跟单人员的知识构成而言,不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力,还需要具备使用计算机应用软件(如WORD,EXCEL等)的能力;

  3.从跟单范围而言,涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单;

  4.从跟单的要领而言,一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识,精通该商品的生产操作要领,能分析和解珠生产过程中出现的问题,协调各方(部门)的利益,妥善处理商品的质量问题,满足和达到工艺单和客户的要求。

  不同之处主要是:

  1.所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些,接触的企业面比生产企业跟单员相对大,跟单的主要内容与生产企业跟单有一定的差异。

  2.跟单工作侧重不同。生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主,即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求,偏重于产品知识,工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司,往往跟单员要从事几个岗位的工作,因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。

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   毕业于中国对外经济贸易大学。有单证员、货代员、外销员和国际...[详细]
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