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网商网危机暴露外贸电商支付灰色产业链

网商网危机暴露外贸电商支付灰色产业链

  网商网危机暴露外贸电商支付灰色产业链

  最近,江苏经营外贸电商业务的小刘很郁闷,准备甩手大干一场的他,生意还未正式开展便遭遇了麻烦。

  这一切都源于在七八月份,他与深圳市网商网科技有限公司(以下简称“网商网”)分别签了Yourspay的支付收款和网站推广合同,并向公司交了支付通道开通费6000元和推广预付款28140元。然而在9月初,他突然就接到网商网销售的电话:他们公司出现危机了。

  《中国经营报》记者从多位网商网在深圳总部的商户处证实了网商网危机的消息,但记者尚未见到该公司的公开声明。记者调查发现,网商网事件的重要原因是国际银行卡组织冻结其相关账户。有消息称,网商网为仿牌商户提供了结算通道,国际银行卡组织在收到举报后采取了上述制裁措施。在网商网出事的背后,一条灰色的外贸电商支付产业链也开始浮出水面。

  刀尖上的业务

  最早爆出问题的是网商网旗下Yourspay的支付业务模块。今年3月中旬,在一些外贸专业论坛上,就有商户称:“Yourspay在3月1日通知说银行整顿,大约一周恢复,但是现在两周都过去了,也没有恢复的迹象,而且还不给商户结算,说是中断交易,所以要按1/12结算,每月两次。”

  也就是说,从今年3月开始,网商网就出现结款延迟和结款数额减少。这一说法得到福建莆田一商户的认可,他表示,自己从去年11月份开始与网商网合作,但从今年初每个月仅仅划款2000~4000元之间,到8月份则彻底不划款。

  更令这位莆田商户不解的是,“已经划款的金额差不多是7万多元,但是网站内的数据为划款10万元,并且网站内总金额还在减少,最近两笔要划款的是4000元和20000元,制表后一直以各种理由推脱,或是讲会计没结算好,要么就是公司内部调整没接到划款通知,现在都是说公司比较困难无划款通知。”这位商户感觉到:网商网公司是在有意在欺骗他们。

  据了解,Yourspay的角色是支付中介,充当着国内商户和国外收单行的中介角色。一位外贸商户介绍,国外客户如果在国内的外贸网站购买商品,想用信用卡支付,需要通过国内银行和国外银行做结算,而商户一般没有实力去和国内的银行直接签合同,所以就出现了一些像网商网这样的通道公司。

  作为支付通道,网商网的商业模式很简单,即通过收取服务费(以手续费的形式)赚钱。同在深圳主营外贸支付业务的钱宝支付相关负责人告诉记者,他们收取的交易手续费从2%~5%不等,主要因各合作商收取的成本费不同所致。

  据了解,包括Yourspay在内的一些支付通道是默许仿牌商户接入的,因为风险较大,所以只能通过高手续费来保障支付公司的利益。但是,Yourspay的收费只有4.5%,比行业中通常收取10%手续费的通道企业要低很多。然而,正是凭借低廉的手续费,Yourspay招揽到了大量的网商,其中也不乏销售仿牌的外贸商。

  早已离职的网商网员工小余介绍说,因为仿牌生意存在强劲的需求,甚至一些国外客户明知是仿牌也愿意购买,所以支付通道关关停停,总有企业愿意冒这个风险。他表示,他在公司时,网商网的业务开展得很好。

  在江苏经营外贸电商业务的小刘表示,他当时正是看到Yourspay的网页做得还行,客服服务也不错,因此就草率签了合同。然而,后来发生的事情对于初进入者来说,无疑是当头一棒。小刘的公司限于资金压力,只选择了Yourspay一家合作,并没有像一些成熟的外贸电商一样开通多个支付通道。在被网商网占用预付款后,小刘手里已经没有了创业资金,现在只能重新去打工。

  资料显示,网商网成立于2009年,注册资本1亿元,是一家综合电商服务商,业务涉及支付业务、定向推广和电商网站搭建等业务。据网商网员工介绍,公司主要的营收是支付和推广这两大业务。

  9月份,网商网公司办公室早已人去楼空。据当地媒体报道,公司所在园区物业在9月中旬发现公司的人全跑了,只留下办公设备,并且已拖欠两个月房租,公司员工工资也未发。在当地街道办的介入下,网商网才将办公设备等资产变卖平息了劳资纠纷。

  最让小刘气愤的是,11月5日上网商网站还有客服。“说是在家办公,但在公司肯定是找不到人了。”对于上述疑问,记者多次拔打网商网公司法人代表王雪梅的电话,但一直未接通,而且短信也均未回复。

  “灰色”的外贸支付业务

  记者了解到,截至目前,网商网尚有150家左右的商户未结款,金额近千万,但其中一部分商户因自己从事的即是非法的仿牌商品贸易,因此对维权有所顾虑。

  近年来,在国内电子商务市场厮杀惨烈的局面下,已有不少企业将目光瞄准跨境电商业务。然而,跨境电商和跨境支付一直处于尴尬的境地:行业发展快于相关政策,如小件商品通常都不报关,而走快递出口,从而导致结汇难。过去的几年,外贸电商业因为支付收款问题,难以实现阳光化发展,大部分资金的流转依赖地下钱庄,这也给商户带来了巨大风险。

  为了支持本土企业从事外贸交易,支付宝、财付通等第三方支付平台都曾开放过对外贸易电商通道,但之后很多一度关闭了。因为在外贸业务中,难免充斥着许多假冒仿牌的生意,由于缺乏相关政策与法律规范,从而给支付平台带来的经营风险较大。

  当然,也不乏将跨境贸易支付作为主要业务的企业,目前行业中最大的支付通道是国外的Paypal(贝宝),在国内则是钱宝等公司。据钱宝品牌推广部负责人张雍介绍,公司年支付通道资金流在百亿人民币之上,在国内有上千家合作商户,占据了跨境支付的大部分市场份额。在他看来,外贸电商近几年增长速度要高于国内电商的增长速度,行业前景很好。

  对于跨境支付的市场规模和企业数量,目前行业内还没有详细的统计数据。但是,可以肯定的是:除了今年9月支付宝、快钱、汇付天下和钱宝等17家获得外管局颁发的跨境支付业务试点资格外,还有很多支付公司并未获得牌照,一直游走在灰色地带。

  据了解,在众多跨境电商中,很多都从事着销售仿牌的生意,而这些商户很容易被品牌商投诉,并要求国际发卡行及VISA等发卡联盟进行处罚。比如,在过去的一两年里,跨境最大的支付公司Paypal相继终止和阿里巴巴速卖通、敦煌网的合作关系;2012年8月27日,37家婚纱网站就遭遇到美国婚纱礼服协会的集体诉讼,Paypal因此冻结了37个网站的账户,并且全面下架婚纱类网站的产品。

  但小余同时也发现,国际卡组织对于账户管理像一阵风似的。在风声过去之后,这些游走在灰色地带的支付公司又会冒出来,哪怕此前被查处的公司,换一个地注册,又可以重新开张。毕竟需求是刚性的,总会有人愿意冒险。对此,也有网商网的商户指出:网商网的创始人存在故意诈骗的嫌疑,在创始人隐藏起来前就办理了离婚,并将房子过户到丈夫名下。对于此说法,本报并未得到证实。

  外贸电商支付试点上岸

  有业内人士透露:网商网并未获得《支付业务许可证》,本身就是不合法的支付公司。对此,张雍有不同意见。他认为,这一行业的政策本身就处于滞后状态,央行的牌照最早才于2010年发放,2010年之前成立的公司都有不合法的嫌疑。实践先于政策,即便公司去积极申请牌照,主管部门也会淘汰一批小公司。而且,央行发的牌照也只是在境内有效,对于跨境支付并未覆盖。

  在这方面,钱宝则很幸运,已经获得外管局首批跨境电子商务外汇兑换业务试点资质。在张雍看来,国家允许参加试点的支付机构,集中为电子商务客户办理跨境收付汇和结售汇业务,此举意味着将第三方支付公司纳入监管,有利于规范支付市场,也意味着外贸电商支付开始上岸了。

  张雍提醒做外贸电商的企业,在做好产品的基础上应选择好的合作伙伴,尽量选择成型的B2C平台,比如易趣、敦煌网、兰亭集势(8.1, 0.26, 3.32%)、大龙网等,这些平台都有一套成熟的流程;而且在支付工具和物流上,也要选择有实力有经验的公司进行合作。

  对于那些靠做仿牌为生的外贸电商企业来说,鉴于举报和国际卡组织对其查处的力度,愿意铤而走险对仿牌商户开放的支付平台将会越来越少,而且品牌型的支付公司是不允许接入这些仿牌商家的接口的,因此未来那些从事非法生意的电商生存空间将会岌岌可危,宜速速转型。

  “虽然钱宝明确拒绝为仿牌企业提供支付接口,但如果有企业刻意造假,我们的损失就会非常大。客户一投诉,国外发卡行就会直接扣我们公司的钱。” 张雍表示,希望在相关部门的引导下,能进一步规范外贸电商的发展。他也建议相关外贸业务企业,要选择具有合法资质的支付公司合作,才能借此获得持续的市场机会,否则风险巨大。

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