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导游带团技巧:出国领队服务规程

  出国领队服务规程

  出国领队行前准备

  (1)核对各种票据、表格和旅行证件

  (2)物质准备

  (3)召开出国前的说明会

  出国领队通关服务

  (1)办理中国出境手续

  (2)办理国外入境手续

  (3)办理国外出境手续

  (4)办理回国入境手续

  出国领队境外旅游服务

  (1)首站交接抵达目的地后,领队应立即清点团员人数,并与境外接待社的导游人员接洽,清点交接行李。

  (2)安排团队入住饭店

  (3)商定日程安排:遇有当地导游人员修改日程时,应坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则,必要时报告国内组团社;当地导游人员推荐自费项目时,要征求全体旅游团成员的意见。

  (4)监督实施旅游计划

  (5)重视旅游安全

  (6)处理有关问题

  (7)指导购物

  (8)做好团结工作

  (9)保管证件和机票

  出国领队后续工作

  (1)领队在请游客填写征求意见表后,将表格收回统计、整理。

  (2)领队要详细填写《领队小结》,整理材料、反映情况。

  (3)与有关方面结清账目,归还物品。

  (4)领队还要协助旅行社有关部门或领导处理遗留问题。

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