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2015年导游资格考试《导游业务》章节考点十

来源:考试吧 2015-10-21 15:48:34 考试吧:中国教育培训第一门户 模拟考场
2015年导游考试备考阶段,考试吧特整理“2015年导游资格考试《导游业务》章节考点”供大家学习参考!

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  第四节 自由活动要求的处理

  1.导游应劝阻旅游者自由活动的几种情况:(1)影响旅游团活动计划顺利进行时(2)旅游团即将离开本地时(3)存在不安全因素时例如:①地方治安不理想;②地方复杂、混乱;③单独骑自行车上街;④游客自己划小船游湖;⑤在非游泳区域游泳(4)要求去禁区,不对外开放的机构参观时

  2.允许旅游者自由活动时导游人员的工作:

  (1)在北京游览期间要求自由活动①提醒注意安全,保管好证件、财物;②所需费用L切自理,综合服务费不退;③告知旅游团在京游览活动的具体安排,欢迎其归队用餐、游览;④告知何时离开饭店,何时离站,希望他在旅游团离开饭店前归队;⑤建议带上饭店卡,以备不时之需;⑥交换手机号,或导游人员将自己手机号告诉旅游者,或记下旅游者亲友家的电话号码。

  (2)在游览景点要求自由活动:①一定要注意安全,保管好证件、财物。②告知旅游团何时在何地集合,离开景点后在哪家餐馆用餐,希望他在集合时间前到集合地点归队,或赶往指定餐馆用餐。建议他如果错过了时间就乘出租车回饭店。③告知自由活动所需费用自理,原团费不退。④交换手机号,或将导游人员手机号告诉自由活动者。

  (3)晚间要求自由活动时导游要提醒客人的注意事项:①不要走得太远,不要太晚回饭店②不要到闹、乱的场所游玩③不要携带贵重物品,保管好证件、财物

  ④最好不要在小摊上购买食物⑤最好不要一个人外出⑥带好饭店卡片,必要时乘出租车返回饭店,告知计费方式

 

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