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　　个人贷款营销渠道

　　1.最常见的个人贷款营销渠道不包括(　　)。B

　　A.合作单位营销 B.直接代理营销

　　C.网点机构营销 D.网上银行营销

　　解析：最常见的个人贷款营销渠道有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

　　2.网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括( )。ABCD

　　A.全方位网点机构营销渠道 B.专业性网点机构营销渠道

　　C.高端化网点机构营销渠道 D.零售型网点机构营销渠道

　　E.网上银行营销渠道

　　[解析]题干问的是网点机构营销，而E网上银行营销渠道和合作机构营销和网点机构营销共同成为个人贷款的营销渠道。分清题干所问的是哪个

　　3.根据对客户不同的定位，网点机构营销渠道分为(　　)。ABCD

　　A.专业性网点机构营销渠道　B.全方位网点机构营销渠道

　　C.零售型网点机构营销渠道 D.高端化网点机构营销渠道

　　E.低端化网点机构营销渠道

　　解析:根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分为全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道，ABCD选项正确.

　　4. 属于“直客式”个人贷款营销模式的是( )。ABCDE

　　A 买房时享受一次性付款优惠 B 部分税费可以减免

　　C 保险、律师和公证一站式服务 D 各类费用减免优惠

　　E 就近选择办理网点

　　5.“直客式”营销模式有利于银行(　　)。ABCDE

　　A.培育和发展长期、优质的客户群　 B.提高风险防范能力

　　C.做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭” D.全面了解客户需求

　　E.开展全方位、立体式的业务拓展

　　6. (　)已经成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。 A

　　A.“直客式”营销模式 B.网上银行营销

　　C.合作单位营销 　 D.电话银行营销

　　7.随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行最重要的营销渠道。( )

　　错 [解析]网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。

　　8.下列关于网上银行特征的说法，错误的是( )。A

　　A.微笑服务态度热情 B.严密的安全系统

　　C.设立成本高，操作成本低 D.业务时空界限模糊

　　解析: 网上银行的特征包括：①电子虚拟服务方式;②模糊的业务时空界限;③设立成本高，操作成本低，降低了银行成本;④业务实时处理，服务效率高;⑤运行环境开放;⑥严密的安全系统，保证交易安全。网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。

　　9.不属于网上银行功能的是(　　)。A

　　A.产品销售功能 B.信息服务功能

　　C.展示与查询功能 D.综合业务功能

　　解析:产品销售功能不属于网上银行功能。

　　10.网上银行营销途径包括( )。ABCDE

　　A.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　B.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

　　C.利用网络广告开展形象、产品和服务的宣传

　　D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

　　E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　[解析]除了ABCDE五项以外，网上银行营销途径还包括利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势。

　　11.( )是最经典、最常用的网络营销方法之一。D

　　A.银行网站 B.网络广告 C.电子邮件 D.搜索引擎

　　[解析]搜索引擎的出现极大地方便了客户查找信息，同时也给企业宣传自已的产品创造了绝佳的机会，因而成为最经典、最常用的网络营销方法之一。

　　12.对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询及网上宣传。( ) 错

　　[解析]对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审查。

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