71.A【解析】在个人贷款的支付管理过程中，贷款人受托支付完成后，应详细记录资金流向，归集保存相关凭证。故本题选A。

　　72.C【解析】实贷实付是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。故本题选C。

　　73.D【解析】合作机构风险分析包括：合作机构的信用状况、合作机构的偿债能力、合作机构的管理水平、合作机构的业界声誉。故本题选D。

　　74.C【解析】审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。故本题选C。

　　75.B【解析】全流程贷款管理强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。强化贷款的全流程管理，可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变，有助于改善个人贷款的质量，提高贷款风险管理的有效性。故本题选B。

　　76.B【解析】商用房贷款信用风险的主要内容包括：①借款人还款能力发生变化;②商用房出租情况发生变化;③保证人还款能力发生变化。故本题选B。

　　77.B【解析】以第三方保证方式申请商业助学贷款的，保证人和贷款银行之间应签订“保证合同”，第三方提供的保证为不可撤销的连带责任保证。故本题选B。

　　78.A【解析】网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。故本题选A。

　　79.C【解析】按照资金来源可将个人住房贷款分为自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款、个人住房组合贷款。固定利率贷款是按照贷款利率的确定方式划分的贷款类型。故本题选C。

　　80.B【解析】个人住房贷款档案是指银行在经办和管理个人住房贷款工作中形成的具有史料价值及参考利用价值的贷款管理专业技术材料的总称。故本题选B。

　　81.C【解析】设备贷款的期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则确定，一般为3年，最长不超过5年。故本题选C。

　　82.C【解析】个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的借款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行机构申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证，到特约医院就医、结账。故本题选C。

　　83.B【解析】个人征信查询管理包括：授权查询、限定用途、查询记录、违规处罚、密码管理、档案管理。故本题选B。

　　84.C【解析】银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，即符合其经营目标和策略的一组客户。选定目标市场后，银行可对这些客户群体选择有针对性的营销策略，银行将为他们设计产品、制定价格，运用对其有吸引力的促销手段，建立适合他们的营销渠道。故本题选C。

　　85.B【解析】贷款利率是借款人为取得货币资金的使用权而支付给银行的价格，利息是货币所有者因暂时让渡货币资金使用权而从借款人那里取得的报酬。利率是指一定时期内利息额与本金的比率，公式表示为：利率=利息额÷本金。故本题选B。

　　86.D【解析】保证人是指具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人。根据《担保法》的规定，下列单位或组织不能担任保证人：国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体;企业法人的分支机构、职能部门。企业法人的分支机构如果有法人书面授权，可以在授权范围内提供担保。故本题选D。

　　87.A【解析】银行市场环境分为外部环境和内部环境，外部环境中的宏观环境包括经济与技术环境，政治与法律环境，社会、人口和文化环境。故本题选A。

　　88.B【解析】贷款审查和审批中的风险主要包括：业务不合规，业务风险和效益不匹配;不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放;审批人对应审查的内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款，贷款容易发生风险或出现内外勾结骗取银行信贷资金的情况。B项贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和凭证属于贷款支付管理中的风险。故本题选B。

　　89.C【解析】新国家助学贷款管理办法的贷款额度为每人每学年最高不超过6000元，总额度按正常完成学业所需年度乘以学年所需金额确定。故本题选C。

　　90.A【解析】办理国家助学贷款过程中，经办行在收到学校提交的信息表和申请材料后，由贷款审查人负责对学校提交的信息表和申请材料进行合规性、真实性和完整性审查。贷款审查人审查完毕后，在“国家助学贷款申请审批表”上签署审核意见，连同申请材料等一并送交贷款审批人进行审批。故本题选A。

　　二、多项选择题

　　91.ACDE【解析】多途径证实借款人收入证明的真实性，包括个人所得税纳税材料、银行账户的交易流水，必要时可以要求借款人提供个人财产证明资料，如个人存单(折)、房产、汽车、信用卡等。分析借款申请人的收入与其职业是否相符、是否-g-.有内在逻辑关系。故本题选ACDE。

　　92.ABDE【解析】C项，“可由开发商或经销商提供全程担保”属于“间客式”个人贷款营销模式的优点。其他各项均属于“直客式”的优点。故本题选ABDE。

　　93.ABCD【解析】个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。它们是贷款产品的基本组成部分，不同贷款要素的设定赋予了个人贷款产品千差万别的特点。故本题选ABCD。

　　94.AB【解析】个人贷款的对象仅限于自然人，而不包括法人。合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人。故本题选AB。

　　95.ABCD【解析】4Ps理论，是指产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略。故本题选ABCD。

　　96.ABCDE【解析】营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等;销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等;除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识和法律知识等。故本题选ABCDE。

　　97.CD【解析】按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人二手房住房贷款。按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。故本题选CD。

　　98.BCDE【解析】借款申请人偿还能力证明材料主要包括：稳定的工资收入证明，如至少过去3个月的工资单、银行卡对账单、存折对账单等;投资经营收入证明，如验资报告、公司章程等;财产情况证明，如房产证、存单、股票、债券等;其他收入证明材料，所以8、C、D、E项符合题意，A项不符合题意。故本题选BCDE。

　　99.ABCE【解析】个人车贷业务中，对于提前还款，银行一般有以下基本约定：①借款人应向银行提交提前还款申请书;②借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用;③提前还款属于借款人违约，银行将按规定计收违约金;④借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息。故本题选ABCE。

　　100.ABCDE【解析】个人教育贷款的操作风险包括贷款受理与调查中的风险、贷款审查与审批中的风险、贷款签约与发放中的风险、支付管理中的风险、贷后与档案管理中的风险。A、B项属于贷款受理和调查环节的风险;C项属于贷款审查和审批环节的风险;D项属于贷款签约与发放环节的风险;E项属于贷后与档案管理环节的风险。故本题选ABCDE。

　　101.ABCD【解析】个人旅游消费贷款的贷款对象需满足的条件之一是必须选择银行认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司)，E项说法错误。故本题选ABCD。

　　102.ABCE【解析】D项中贷款审批人签署审批意见后，应将审批表连同有关材料退还业务部门。故本题选ABCE。

　　103.ABCDE【解析】根据《物权法》第223条规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：①汇票、支票、本票;②债券、存款单;③仓单、提单;④可以转让的基金份额、股权;⑤可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权;⑥应收账款;⑦法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。故本题选ABCDE。

　　104.CDE【解析】当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。故本题选CDE。

　　105.ACDE【解析】中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》明确规定，除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告。可见，办理存款业务时，商业银行不能查看个人信用报告。故本题选ACDE。

　　106.ABCD【解析】个人教育贷款的业务特征包括：具有社会公益性;政策参与程度较高;多为信用类贷款;风险度相对较高。个人教育贷款包括国家助学贷款和商业助学贷款，有国家财政支持的只是国家助学贷款，所以E项不属于其业务特征。故本题选ABCD。

　　107.ABCDE【解析】商业银行对于已经准入的担保机构，应进行实时关注，动态管理，随时根据业务发展情况调整合作策略。存在以下情况的，银行应暂停与该担保机构的合作：①经营出现明显的问题，对业务发展严重不利的;②有违法、违规经营行为的;③与银行合作的存量业务出现严重不良贷款的;④所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用的;⑤存在对银行业务发展不利的其他因素。故本题选ABCDE。

　　108.ABCDE【解析】个人质押贷款还款方式包括等额本息还款法，等额本金还款法，任意还本、利随本清法，按月还息、分次任意还本法，到期一次还本付息法等还款方式，各银行规定略有差别。具体还款方式由贷款银行与借款人协商确定并在借款合同中约定。故本题选ABCDE。

　　109.ABCDE【解析】在商业助学贷款贷后管理中，若借款人未按期还款的，贷款人应采用电话催收、信函催收、上门催收、律师函、司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息。故本题选ABCDE。

　　110.ABDE【解析】借款学生毕业离校前，学校应组织借款学生与经办银行办理还贷确认手续，制订还贷计划，签订还贷协议。借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的24个月内的任何一个月开始偿还贷款利息，但原则上不得延长贷款期限。经办银行及所属银行应派人主动上门服务，为借款学生讲解还款有关事宜，并解答学校及借款学生的咨询。经办银行应向每一位借款学生发放“国家助学贷款毕业生资料确认书”并寄回原经办银行。故本题选ABDE。

　　111.ACDE【解析】在保证期间，银行如发现保证人出现以下变化，必须引起高度重视：①保证人发生隶属关系变更、高层人事变动、公司章程修改以及组织结构调整;②保证人生产经营、财务状况发生重大诉讼、仲裁，可能影响其履约保证责任;③保证人改变资本结构;④保证人为第三人债务提供保证担保或者以其主要资产为自身或第三人债务设定抵押、质押，可能影响履行保证责任;⑤保证人有低价或无偿转让有效资产、非法改制等逃债行为;⑥保证人有恶意破产倾向。故本题选ACDE。

　　112.ABCD【解析】个人贷款是指银行向自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币的贷款，因此E项错误。故本题选ABCD。

　　113.ABDE【解析】学生(申请人)在规定的时间内向所在学校国家助学贷款经办机构(以下简称学校机构)提出申请，领取国家助学贷款申请审批等材料，如实完整填写，并准备好有关证明材料一并交回学校国家助学贷款经办机构。申请人需提交以下材料：①借款人有效身份证件的原件和复印件;②借款人学生证或入学通知书的原件和复印件;③乡、镇、街道、民政部门和县级教育行政部门关于其家庭经济困难的证明材料;④借款人同班同学或老师共两名见证人的身份证复印件及学生证或工作证复印件;⑤贷款银行要求的其他材料。C项说法错误，贫困证明须由乡镇一级的民政部门出示。故本题选ABDE。

　　114.BCE【解析】审查与审批环节的风险管理包括：严格进行风险评估、审慎进行信贷审批、严格实行审贷分离。A、D项属于签约与发放环节的风险管理。故本题选BCE。

　　115.BCDE【解析】根据相关规定，个人信用贷款申请需提交的材料有个人征信记录证明、借款人本人及家庭成员收入证明、个人职业证明、居住地址证明。故本题选BCDE。

　　116.ABCDE【解析】商业银行只能经当事人书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，以及对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理时，才能查询个人信用信息基础数据库。故本题选ABCDE。

　　117.ABCD【解析】在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下四种类型：①认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过;②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符;③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符;④对担保信息有异议。故本题选ABCD。

　　118.ABC【解析】按资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。故本题选ABC。

　　119.BCD【解析】贷款审查应对贷款调查内容的合理性、合法性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。故本题选BCD。

　　120.BC【解析】银行市场环境分析包括外部环境和内部环境分析，外部环境又包括宏观环境与微观环境。A、D、E三项属于外部环境中的微观环境，B、C项属于宏观环境。故本题选BC。

　　121.BC【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料的真实、完整、有效的;②借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。故本题选BC。

　　122.ABDE【解析】A项，贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件。B项，银行可根据业务需要或所具备的条件，确定个人住房贷款档案是独立保管还是与银行其他档案共用保管场所。D项，借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人。E项，领取重要档案材料应由借款人本人办理，并出示身份证原件;借款人委托他人领取的，受托人应出示借款人签发的委托书原件及借款人身份证复印件、受托人身份证原件、受托人身份证复印件。故本题选ABDE。

　　123.ABCD【解析】贷款发放前，应落实有关贷款发放条件，主要包括：确保借款人首付款已全额支付或到位;需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕;对采取抵(质)押和抵押加阶段性保证担保方式的贷款，要落实贷款抵(质)押手续;对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序。E项的表述错误，抵押物并不一定需要转移到银行控制下。故本题选ABCD。

　　124.DE【解析】个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车;按照注册登记情况可以划分为新车和二手车。故本题选DE。

　　125.ACDE【解析】合作机构管理措施包括：①加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况;②严格控制合作担保机构的准入，动态监控其经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度;③对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金;④对于履约保证风险.要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失。故本题选ACDE。

　　126.BCD【解析】贷后检查的主要内容包括：对借款人的检查、对担保情况的检查、对抵押物的检查、对质押权利的检查。B、C、D项属于上述内容。A项加强信贷档案管理和E项适时利用违约条款是贷后环节风险管理的主要内容。故本题选BCD。

　　127.ABDE【解析】对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。项目审查具体包括：项目资料的完整性、真实性和有效性调查、项目的合法性审查、项目工程进度审查、项目资金到位情况审查。合法有效的购房合同是个人住房贷款的申请材料清单中的内容。故本题选ABDE。

　　128.ABCE【解析】采用质押担保方式的，质物可以是国家财政部发行的凭证式国库券、国家重点建设债券、金融债券、符合贷款银行规定的企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券。故本题选ABCE。

　　129.AB【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的;②借款人应证明其信用记录良好、货款用途和还款来源明确合法等。C、D、E项是贷后管理原则。故本题选AB。

　　130.ABCDE【解析】个人质押贷款的特点包括：贷款风险较低，担保方式相对安全;时间短、周转快;操作流程短;质物范围广泛。故本题选ABCDE。

　　三、判断题

　　131.A【解析】根据规定，个人质押贷款质物检查的内容主要包括：质物冻结的有效性检查;质物的保管是否存在漏洞等。故本题选A。

　　132.B【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额。故本题选B。

　　133.B【解析】商业银行既提供人民币个人住房贷款，也提供外币个人住房贷款。故本题选B。

　　134.A【解析】没有经过训练的营销人员是银行人才资源最大的浪费，如今这种观点越来越成为多数人的共识。故本题选A。

　　135.A【解析】实贷实付为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。故本题选A。

　　136.B【解析】加强对借款人的贷前审查有助于从源头上控制个人教育贷款的信用风险。而科学的风险预警机制才是防范信用风险的关键。故本题选B。

　　137.B【解析】下岗失业人员小额担保贷款的贷款对象需满足的条件之一是具有当地城镇居民户口。故本题选B。

　　138.B【解析】个人汽车贷款每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过1年，展期之后全部贷款期限不得超过贷款银行规定的最长期限，同时对展期的贷款应重新落实担保。故本题选B。

　　139.B【解析】个人住房贷款的还款方式有委托扣款和柜面还款两种方式。借款人可在合同中约定其中一种方式，也可以根据情况在贷款期间进行变更。故本题选B。

　　140.B【解析】根据抵押定义，抵押是指债务人或者第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为债权的担保。故本题选B。

　　141.B【解析】根据相关规定，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。故本题选B。

　　142.B【解析】单一营销策略，又称一对一营销，它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。故本题选B。

　　143.A【解析】贷款人中请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：具有中华人民共和国国籍，具有完全民事行为能力，并持有合法身份证件;无重大不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制定;必要时需提供有效的担保;必要时需提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见;贷款银行要求的其他条件。故本题选A。

　　144.B【解析】进行贷后检查时，对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一次贷后检查。故本题选B。

　　145.A【解析】商业银行如果违反规定查询个人的信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令整改，并处以1万元以上3万元以下的罚款;涉嫌犯罪的，则将依法移交司法机关处理。故本题选A。

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