2012注会《公司战略与风险管理》基础讲义(7)

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　　第三节　经营环境与竞争优势环境分析

　　注意：本节能力级别是三级

　　经营环境=任务环境，影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。

　　较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位，消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况。

　　一、市场分析

　　企业必须对市场进行细分。市场细分基本原理。

　　(一) 竞争对手分析

　　为主要竞争对手建立一个具体的档案。帮助企业建立自己的竞争优势。直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。

　　(二) 竞争性定位

　　分组竞争对手，每个群组在相似产品、市场类别中遵循相似的战略，战略群组。只有处于同一个战略群组的企业才识真正的竞争对手。

　　(三) 了解消费者

　　制定战略时应重点考虑的内容。消费者提供收入使企业的财富得以增长。说服消费者选择本企业而不是竞争对手的产品或服务。战略分析必须带着制定“针对消费者的战略”这一目的了解消费者。

　　为了了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。

　　单选题：(09年真题单10)10.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。这种做法属于(　)。

　　A.市场渗透

　　B.市场细分

　　C.工业细分

　　D.产品分散化

　　『正确答案』B

　　『答案解析』价值细分。这一点存在于大多数市场中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分，中等价格细分和低价格细分。市场上，时尚和质量差异可能超过价格的变化。在某些市场中(如汽油市场)，微小的价格变动并不会引起购买者满意度的变化。价值细分属于市场细分的一种。

　　单选题：(10年真题单2)2.大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于(　)。

　　A.人口细分　　B.财富细分　　C.购买特性细分　　D.价值细分

　　『正确答案』A

　　『答案解析』：市场研究常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业等进行划分，这与产品和服务高度相关。

　　二、融资来源

　　融资者能否提供足够支持是决定企业战略实施过程中能否顺利获取所需资源的关键因素。对融资者状况的考察主要包括：(1)抵押条件;(2)支付记录;(3)贷款条件;(4)贷款额度等。

　　三、劳动力市场状况

　　能否方便快捷雇佣到优秀人才是决定企业经营能否成功的关键因素，这取决于企业所在区域的劳动力市场状况。企业能否在劳动力市场上雇佣到合适人员主要取决三个因素：(1)企业信誉;(2)就业形势;(3)专业人员的可获得性。

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