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第四章 情绪和情感过程

　　一、情绪和情感的概念

　　区别：情绪侧重于外部表现;情感侧重于内心的体验

　　情绪：情境性、短暂性、冲动性;外显性;多与人的生理需要相联系;人和动物都有，发生较早

　　情感：稳定性、深刻性、持久性;内隐性;多与人的社会需要相联系;人所独有， 发生较晚

　　联系1.情感是在情绪的基础上发展起来，通过情绪反应得以表达;

　　2.情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常蕴涵着情感。

　　二、情绪的功能

　　(一)情绪是适应生存的心理工具

　　(二)激发心理活动和行为动机

　　(三)心理活动的组织作用

　　(四)情绪是人际交往的手段

　　正性情绪对工作或活动起协调、组织作用;中等唤起的正性情绪对工作或活动起促进作用;

　　过高或过低的正性情绪均不利于工作或活动;

　　对于负性情绪来说，情绪强度越大，操作效果越差;

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