2013执业药师《药学综合知识与技能》模拟试题一

　　第11题

　　由店长、经理或科主任亲自接待患者反映的问题是比较严重的，这是处理患者投诉的(　　)

　　A.证据原则

　　B.适当的方式和语言

　　C.接待时的举止行为要点

　　D.选择合适的人员

　　E.选择合适的地点

　　正确答案：D,

　　第12题

　　第一是尊重、第二是微笑是接待患者投诉时,接待者在(　　)

　　A.证据原则

　　B.适当的方式和语言

　　C.接待时的举止行为要点

　　D.选择合适的人员

　　E.选择合适的地点

　　正确答案：C,

　　第13题

　　可采用换位思考的方式，通过适当的语言，使患者站在对方立场上，理解、体谅服务工作是处理患者投诉的(　　)

　　A.证据原则

　　B.适当的方式和语言

　　C.接待时的举止行为要点

　　D.选择合适的人员

　　E.选择合适的地点

　　正确答案：B,

　　第14题

　　强调有形证据，注意保存处方、清单、病历、药历或电脑存储的相关信息是处理患者投诉的(　　)

　　A.证据原则

　　B.适当的方式和语言

　　C.接待时的举止行为要点

　　D.选择合适的人员

　　E.选择合适的地点

　　正确答案：A,

　　第15题

　　通过开展用药咨询、提供药学信息服务，可以促进医药合作，保证患者用药的安全、有效及经济是(　　)

　　A.健康教育的目的

　　B.药物利用研究和评价的目的

　　C.药学信息服务的目的

　　D.药品不良反应监测和报告的目的

　　E.处方调剂的目的

　　正确答案：C,

　　第16题

　　普及合理用药的理念和基本知识，提高用药依从性是(　　)

　　A.健康教育的目的

　　B.药物利用研究和评价的目的

　　C.药学信息服务的目的

　　D.药品不良反应监测和报告的目的

　　E.处方调剂的目的

　　正确答案：A,

　　第17题

　　用药的合理化，包括从医疗方面评价药物的治疗效果以及从社会、经济等方面评价其合理性，以期获得最大的社会、经济效益的是(　　)

　　A.健康教育的目的

　　B.药物利用研究和评价的目的

　　C.药学信息服务的目的

　　D.药品不良反应监测和报告的目的

　　E.处方调剂的目的

　　正确答案：B,

　　第18题

　　及时发现、正确认识不良反应，采取相应的防治措施减少药源性疾病发生是(　　)

　　A.健康教育的目的

　　B.药物利用研究和评价的目的

　　C.药学信息服务的目的

　　D.药品不良反应监测和报告的目的

　　E.处方调剂的目的

　　正确答案：D,

　　第19题

　　提高治疗效益/费用比值，减少医药资源的浪费主要体现药学服务的(　　)

　　A.治疗学效果

　　B.安全性效果

　　C.经济学效果

　　D.依从性效果

　　E.遗传学

　　正确答案：C,

　　第20题

　　帮助患者按时、按量、按疗程使用药物主要体现药学服务的(　　)

　　A.治疗学效果

　　B.安全性效果

　　C.经济学效果

　　D.依从性效果

　　E.遗传学

　　正确答案：D,

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