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2015年执业护士考试《护理管理》复习笔记(23)

来源:考试吧 2015-07-27 12:00:21 要考试,上考试吧! 执业护士题库
考试吧整理“2015年执业护士考试《护理管理》复习笔记”,以方便考生备考。更多内容请关注考试吧执业护士考试网。

  点击查看:2015年执业护士考试《护理管理》复习笔记30套

以人为本的护理管理

  1 提供人性化的护理环境

  我们提倡所有的护理服务都是“以病人为中心”,全心全意为病人提供服务,为病人提供持续、全程的整体护理。护士在治疗、预防保健、康复、健康教育方面都起着重要的作用[4].我们从关注病人安全、舒适入手,病区配备了开水器、公用电话、微波炉;走廊、各通道铺有防滑地板、所有病区走廊墙壁两侧均安装了方便病人行走的扶手;各病房内均有医用调配带、床头灯、呼叫铃;各种标牌显示清晰、指向明确。同时医院还成立了陪护、陪检中心,设立定餐、送餐服务,24h为病人提供相应各类服务。

  2 明确服务对象,感悟工作责任

  首先要使护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人,珍视生命,尊重人的健康权利和尊严是护士的天职。护士与病人的接触的机会最多,是临床工作的“哨兵”健康所系,生命相托,面对忍受疾病折磨的病人,职责容不得护士有半点马虎。

  3 提供人性化的护理服务

  护理工作虽然繁忙、紧张,但护士们端庄的仪表、整洁的衣着、轻柔的言谈举止、良好的职业素养,给病人以依赖感、信任感和一种宁静祥和的感觉。为了更好的配合、方便临床工作,医院制定由药房药剂师按医嘱送药到病房;生化室由专人负责到各病区收取各种检验标本并及时反馈检验结果;供应室每日到病区下送无菌物品;库房总务人员定期下送医疗物品;陪护中心提供专职陪护、陪检人员等,工作明确、各司其责。另外,医院中心物流输送系统的设置减少了工作人员不必要的时间浪费,提高了工作效率,真正体现了把时间还给病人、把护士还给病人,使病人受到了良好的护理服务。

  4 提供多元化、高质量的护理服务

  在临床广泛推行礼仪规范服务,用良好的礼仪,礼貌、热情的服务态度,娴熟的医疗技术,快捷的服务效率,科学的就诊程序,完善的服务措施,舒适的就诊环境,才能使病人获得亲切感、方便感、舒适感、安全感。在此基础上,我院还推行首问负责制、护理服务公示制等,积极为病人和家属着想,积极创造服务条件,扩大对病人的服务范围,自觉自愿地为病人提供各种服务。

  5 优质高效的工作效率

  医院管理实行全院计算机联网管理,基本实现了电子办公。同时,医院的各种学习、会议、活动通知,各类关于个人、科室的信息均通过E-mail传送到各科室,让大家第一时间掌握第一手信息,减少了中间环节,提高了工作效率。

足部清洁护理规范

  (一)工作目标。

  保持患者足部清洁,增加舒适。

  (二)工作规范要点。

  1.遵循节力、安全的原则。

  2.告知患者,做好准备。评估患者的病情、足部皮肤情况。根据评估结果选择适宜的清洁方法。

  3.按需要准备用物及环境,水温适宜。

  4.协助患者取舒适体位,若有不适告知护士。

  5.操作过程中与患者沟通,了解其感受及需求,密切观察患者病情,发现异常及时处理。

  6.尊重患者的个人习惯,必要时涂润肤乳。

  7.保持床单位清洁、干燥。

  (三)结果标准。

  1.患者/家属能够知晓护士告知的事项,对服务满意。

  2.足部清洁。

  3.患者出现异常情况时,护士处理及时。

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