1、报考人员如何上传照片?

　　(1)什么样的数字照片符合上传标准?

　　照片要求：本人近6个月以内的免冠正面证件照，不允许戴帽子、头巾、发带、墨镜。照片格式及大小：标准证件数字照片，JPG或JPEG格式，蓝色背景，大于30K，像素>=300*215。

　　(2)什么情况下需要上传照片?

　　新注册、已经注册但未上传照片或上传照片但不符合相关要求的，需要重新上传照片。

　　(3)如何正确上传照片?

　　注册前到山东省教育招生考试院首页资料下载栏目中，下载照片审核处理工具对报名照片进行预处理，通过审核预处理后保存照片文件。在注册信息填写完成，系统提示需要上传照片时，选择通过审核预处理的照片文件进行上传即可。

　　照片审核工具操作方法详见工具压缩包中的readme.doc文件。

　　2、网上支付常见问题

　　(1)支付时无法跳转到第三方支付平台

　　请临时关闭电脑安装的金山毒霸、腾讯安全管家、360等安全软件。

　　(2)、支付平台提示请使用IE浏览器

　　请使用windows系统自带的IE浏览器，或360极速浏览器，360安全浏览器，QQ浏览器等双核浏览器的兼容模式(在地址栏选择e图 标)，目前暂时不支持火狐、谷歌等浏览器。

　　(3)转不到支付页面。

　　现在好多考生习惯于手机端报名，支付平台界面环境要求有浏览器插件支持，建议考生使用电脑报名，手机端浏览器基本上转不到支付端页面。

　　电脑报名仍转不到支付页面，可在首界面资料下载里下载360极速浏览器安装之后再进行报名，或把当前浏览器的兼容模式打开报名，也可以转到ie浏览器下报名。转入支付平台时可先将杀毒软件与加速球等防御软件关闭。

　　(4)支付成功，但报名系统仍提示未缴费。

　　考生在支付成功后，系统仍提示未缴费，此时不要重复缴费，第二天下午再次登陆系统查看报名情况。如仍提示报名未成功，发送准考证号、银行扣款截图至sdzkkw@163.com邮箱。

　　特别提示，尽量不使用支付系统提供的“二维码”支付，“二维码”支付在银行支付不是即时支付，可能超出支付平台支付限制时间，造成即扣款又报名不成功的现象，请考生尽量使用银行账户支付。

　　3、考生个人信息有误。

　　考生个人信息有误，如姓名、身份证号、性别等信息有误，考生须持身份证在报名期间至当地区县自考办修改个人信息。

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