第八章　访谈法

　　第一节

　　(一)访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查的交谈而获取信息的一种调查方法。

　　(二)访谈法的优点有：

　　1、信息量大

　　2、灵活性高

　　3、适用范围广

　　4、控制性强

　　5、与其他方法结合获取更丰富的信息。

　　访谈法的一个主要优点是：灵活性高。

　　访谈法的缺点有：

　　1、开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究

　　2、成本较高

　　3、访谈通常时间长

　　4、隐蔽性差

　　5、受访谈对象周围环境的影响大

　　(四)访谈法有四种类型：

　　1、结构式访谈法和无结构式访谈法

　　2、直接访谈法和间接访谈法

　　3、个别访谈法和小组访谈法

　　4、一般访谈法和特殊访谈法

　　结构式访谈法也叫标准化访谈法，是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

　　无结构式访谈法也叫开放式访谈法或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。

　　无结构式访谈法的最大特点是弹性大，有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性。

　　第二节

　　访谈过程，可分为五个阶段：

　　1、访谈的准备

　　2、进入访谈

　　3、访谈的控制

　　4、结束访谈

　　5、访谈记录与资料审核

　　(一)访谈准备工作包括：

　　1、熟悉调查内容

　　2、了解被访者的社区特征

　　3、确定并了解访谈对象

　　4、拟定实施访谈的工作计划

　　5、准备工具

　　(二)进入访谈

　　(三)提问控制实施的方式有：

　　1、恰当的提问方式

　　2、恰当的题目转换方式

　　3、控制跑题

　　4、对问题的追问

　　5、合适的发问与插话。

　　访谈技巧包括动作与表情的技巧。

　　(四)结束访谈应掌握两个原则：

　　1、适可而止

　　2、要把握住结束谈话的时机

　　访谈时间不宜过长，一般不要超过2小时。

　　(五)记录的方式有两类;

　　1、当场记录

　　2、事后记录

　　第三节

　　(一)访谈调查员应具备的一般条件有四个：

　　1、诚实与精确

　　2、兴趣与能力

　　3、勤奋负责

　　4、谦虚耐心

　　访谈员必须具备的最基本的品质是：诚实与精确。

　　访谈使用的特殊工具有三个;

　　1、计算器;

　　2、社区地图;

　　3、录音录像设备。

　　访谈调查员应具备的特殊条件有四个;

　　1、性别;

　　2、年龄;

　　3、教育;

　　4、语言与社会背景。

　　(二)访谈员调查守则有：

　　1、外观与举止得体;

　　2、熟悉调查的问卷;

　　3、严格遵循问卷的要求提问;

　　4、如实记录被访者的回答;

　　5、认真保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密;

　　6、依法行事和遵守伦理规范。

　　第四节

　　(一)小组访谈法也叫集体座谈法，是指调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。

　　(二)小组访谈法前的准备工作：

　　1、明确访谈的主题

　　2、准备调查纲目

　　3、确定访谈规模

　　4、物色访谈对象

　　5、选好访谈的场所和时间

　　小组访谈过程的指导和控制要特别注意七个问题：

　　1、打破短暂的沉默

　　2、创造良好的访谈气氛

　　3、开展民主、平等的讨论

　　4、把握访谈的主题

　　5、做一个谦逊、客观的主持人;

　　6、做好被调查者之间的协调工作;

　　7、应当场做好访谈记录。

　　(三)小组访谈法的优点有：

　　1、了解情况快，效率高;

　　2、可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息;

　　3、小组访谈法有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。

　　小组访谈法的缺点有：1易受被访者心理因素和环境因素的影响联单 2保密性差 3比较费时

　　小组访谈的最大缺点是：难以排除被调查者受一些心理和环境因素的影响。

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