湖南省2021年10月高等教育自学考试于8月23日开始网上报考后，个别考生反映因个人误操作等问题导致报考费重复支付，并要求退费。经研究，现对考生重复缴纳的费用予以退还。具体安排知下：

　　一、8月27日至9月3日考生向所报考时所选的市州教育考试院提供缴费扣费成功的依据及相关订单等信息(含考籍号、联系方式)。

　　二、9月4日至5日由市州教育考试院汇总所审核通过的材料集中交至省教育考试院自考处。

　　三、9月6日至7日省教育考试院对上交材料审核，并向财政管理部门申报。

　　四、10月8日至22日进行退费。

　　退费方式：原路退回(比如考生微信支付就退回支付人微信上，支付宝支付就退回支付人的支付宝上)，建议此阶段考生不要变更相关银行卡、绑定手机号码等事宜，并注意关注退费相关信息。

　　五、请考生保持电话畅通，如需核实相关支付问题，工作人员会主动和考生联系。如工作人员没有和考生联系，考生又在10月22日前没有收费退费信息的，考生可以主动和所提交材料的市州考试院联系，详细咨询具体未退费成功原因。

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