湖南成考招生院校端操作过程中常见问题与处理办法

　　一、登录失败

　　故障原因：①网络没有准备好;②采用代理服务上网的，设置不正确;③拨号上网后经常断线;④网络拥挤;⑤用户名和密码不正确(用户名应为院校代码，不能用院校名称作为用户名)。

　　处理办法：在系统登录之前，请网络管理员测试网络连接情况(在WINDOWS“开始”菜单中点击“运行”菜单项，教育网用户输入命令ping210.43.40.2-t，电信网用户输入命令ping222.240.139.119-t)。使用正确的用户名和密码。连接不成功时，多试几次。

　　二、招生录取方案审核通不过

　　错误原因：①预执行计划数与规定的层次计划执行数不一致(含脱产计划数不一致)。例如直接把预执行计划数改成上线数(调整后的层次计划数大于原层次计划执行数则审核不予通过，调整后层次计划数少于原层次计划执行数则院校会减少计划);②将有上线考生的专业调整计划数设置为0，致使此专业的考生无法调档;③在规定时间外制定录取方案或重复提交录取方案，致使执行计划前后不一致，也不会再作审核通过。

　　处理办法：慎重考虑制定录取方案，在规定的时间内确认无误后，一次性制定录取方案，不要多次提交或重复提交;若发现院校端计划与省教育考试院端计划不一致，请执行“更新代码和计划库”。

　　三、预录取和预退档结果录检通不过

　　错误原因：①录取专业时不符合转类条件(今年高职高专文科考生不允许转录理科);②将免试生退档(免试生必须录取);③未详细注明退档原因或退档原因不正确(如高分考生被退档，而把退档原因设置成“低分退档”)。

　　处理办法：分层次按专业分别确定录取和退档考生，对退档考生逐个注明适合的退档原因。

　　四、批件申请后档案未投出

　　错误原因：①未正确使用批件调档系统;②拟调档专业代码未输或输错(专业代码不要误写成院校代码);③批件申请时未分层次提交，多个层次的考生混在一个批件申请中;④考生已被录取或调档;⑤考生未达到录取控制分数线;⑥考生原报考专业与调档专业类别不一致;⑦未传真拟调档名单打印件或传真件未签字盖章。

　　处理办法：登录www.hneao.cn/czyx，使用此系统提供的批件调档功能，分层次提交批件，正确输入考生号、姓名和调档专业，同一考生不要多次申请，打印件须签字盖章。

　　五、院校端状态和数据与省考试院端不一致

　　错误原因：①采用多台机器进行录取并上、下载结果;②未使用最新版本的院校端系统;③录取开始前未将院校端子系统安装目录下的模拟数据删除;④其它原因造成的数据不一致。

　　处理办法：只用一台机器进行录取，使用新版本软件，正式录取前卸载院校端子系统，且删除安装目录下的全部文件及其子目录，重新安装院校端子系统;录取开始后，若发现院校端录取结果与省考试院端不一致时，请修复投档单，若修复不成功，则把院校端子系统安装目录下的院校代码目录下的HUNAN子目录删除(最好更改目录名称)。