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2013(第六届)中国教育产业创投发展时代峰会(实录)

第 1 页:主办方致辞
第 4 页:专题论坛(一)-中国在线教育发展猜想
第 11 页:主题演讲-2012年度教育投资类报告
第 12 页:项目路演环节(路演+投资机构提问互动)
第 15 页:专题论坛(二)-中国教育企业的核心竞争力剖析
第 20 页:专题论坛(三)-移动互联网对在线教育的影响及其未来发展方向

  教育企业的核心竞争力是师资力量的服务?还是商业模式?

  张永琪:

  其实教师是毫无疑问,是最核心的,我觉得以我们现在目前发生的,跟互联网的线上线下纠纷也是在的。我有不同的看法,老师一旦简单地直接跳到了C2C的模式,老师一对一的对学生,借用互联网的平台这个事情,对于教学质量和收费,没有好的提升。有很多老师跟我讨论过这个问题,他觉得在学校里面拿的薪酬是附载了这个品牌,他出去做,一个人一对一,学生来选择另外一个老师,对比起来这个价格就会加来。女主播是摸索在中国,在一个边缘化的,但是他非常大,一个企业基本做十个亿,主要是满足消费者中间一个欲望,中国人太有钱了,一个晚上能买十万块的花送给女主播,仅仅是标准化的,只是对她的容貌感兴趣。但是教育不一样,教育对这个老师反映出来的有很多的方面。所以老师一旦出去独立去做这个事情的时候,这件事情不是一个好事情,我觉得也做不成。所以真的要投的话,还是应该先从B2C做起,老师应该还在一个企业和品牌下。毫无疑问对师资来讲,如果失去了师资,这个学校基本上也很难发展。今天我个人希望,你们投资应该投能够管理好几十人师资的企业,办教育的人,我认为从没有互联网的好基因。我们这批人如果不真正地去彻底把自己搞垮,那样的人可能才能成立,但是这样的人又有多少?我觉得还是希望互联网上面的人,有一些人能够打开窗户。

  今天我知道像YY的人,现在的模式,干了三个月,市场真的很好,大家都去给他托流量,最后他现在的决定是,资本的逼迫下,他要开网校,第一个消息传到我们这儿,我们很惊恐,所有人做好撤退的计划。其实这个东西我觉得太没有必要了,应该是敞开一点,跟我们所有人,应该做到这个地方,跟我们一起来聊天,然后打开这个市场。今天我们说实在的,还缺一个角色,互联网对教育感兴趣的人,没有坐在这儿。


  【尹雄:线上线下教育结合的模式是未来的趋势】

  尹雄:

  不论是教学,服务,商业也好,都是核心竞争力,就看你这个企业侧重于哪一方面,我们知道在过去新东方模式是被所有人推崇的,一个班教500人,太赚钱了,后来发现,一个人对一个人,还是很赚钱,其实很简单,看模式怎么设置,模式不断地演变,新东方开始一对五百,一对一千的模式已经开始,逐渐演变成一对对的模式,商业模式在演变,但是我认为商业模式是适合于不同的企业,比如说学大,一对一的模式,我觉得是很成功的,最大的成功在于快速的复制,产品非常简单,产品就是找一个老师,找一个学生,这个产品就成功了,可以卖出去了。像我们这种小班模式,我认为也是很突出的一个模式,很受欢迎的模式。这个模式的优点,鉴于新东方大班模式,之间的一个模式,我认为他也是一个非常好的商业模式。甚至学大,目前想往这方面转,觉得很困难,他觉得一对一这个模式很简单,招半天也招不上来,奥数招生太难,没有品牌知识非常难做,商业模式我们认为肯定是很重要的,对于快速扩张这个模式,最好的模式就是产品简单,而且这个机构的营销能力强,就像可以快速地扩张到全国,这是比较好的模式。但是他也有瓶颈,瓶颈就是营销成本太高。结果我们发现,类似于巨人模式,或者学而思模式,反而是非常有意思的模式,是小的,结合起来的模式。因为我们知道,每次巨人杯,学而思杯在北京非常有名,每次招了学生以后,发现有一批学生可以金属尖子班,到后来有一些学生进不了这个班,怎么办?这个学生家长会比较着急,这个时候大家发现有一个模式非常好,一对一的模式。但是大家会发现,巨人杯之后,是优越于学大一个模式的。因为巨人的这个学生的招生成本,几乎为零,什么叫为零?本人做巨人杯,招一批好学生,有一些比较差的学生,打一个电话说,您的孩子进不了巨人的PO班,辅导一下以后再进去。这个时候我们就发现,这个商业模式也是非常重要的,我认为是未来投资人非常关注的模式,大家看起来,新东方的股价不跌,学而思的模式也涨,首先我们一对一的利润要比学大的要高。

  谈到师资是永远的主题,师资好永远是得到很好的口碑,包括学大模式,如果他的老师有一个非常强大的教学体系,一定会使学大可以非常高的议价收学生的学费,一对一的模式,学费,老师的比例,基本上定在30%到35%之间给老师的报酬,刚才张总也说了,其实中间为什么这些老师说,给我这么点钱,一百块给我三十块,这中间有品牌议价,还有招生,这些老师也不敢走,老老实实在这儿教,这时候还是有一对一的时候,还是赢利非常的少。

  谈到服务,也是非常重要的核心。几年前服务学生都是在骨干校里,服务起来非常困难,老师都是兼职老师,也很困难,老师不听我们的,不愿意给学生做服务,后来发现我们进了写字楼之后,招聘了很多专职老师之后服务加强了,去沟通,这节课,这个孩子哪些方面要关注一下,哪些方面回去复习一下,跟家长主动沟通,这个服务非常好。最近我们知道这个教育出现了新东方的这个教育,我觉得是未来的一个服务的趋向,是高端的教学,巨人成立了一个巨人龙,中国中小学教育的高端品牌,更多的强调的是服务,首先环境非常好,学生来了以后,可能要统一服装,统一标致,甚至书包和鞋帽都要统一。同时,我们对这种高端,对老师的要求会更高。家长到了学校以后,会问,你们学校哪个老师最好?同学们推荐的并不一定是老师的好。到了巨人龙不问老师好或不好,我们的老师都是精挑细选的,服务模式为高端品牌是非常强大的竞争核心。这是我看待的三方的模式,线上线下,巨人在线和巨人网校也是为了加强服务。为什么?很多家长因为五一,或者十一,带孩子去玩了,但是我们有课,怎么办?他又想补课,请老师一对一,三百块钱一小时,如果网上免费给你把这个课复习一下,同样,有的家长说,我的孩子根本就没有听懂,怎么办?线上就可以给他提供这样一个课程,甚至也可以是免费的,我觉得线上线下结合的模式,我认为未来是一个趋势。作为我本人,确实永远不会拒绝互联网,而且我认为移动互联网可能是带给未来教育的最直接的,老师面对学生的一种服务的模式,我也相信他会有非常大的空间。

  谢谢大家。

  【黄贵洲:无论线上和线下教育 服务是第一位】

  黄贵洲:

  商业模式加上服务,商业模式非常的重要,我刚到奥鹏来了之后,我苦苦地想,我怎么为我目前在校的70万的学生,提供更好的服务?这是我要想的事情,这个学生已经在我面前了,我有他们的信息,有他们详细地通信记录,报哪个专业的,包括什么我都清楚。但是我想对他们几位如何进行再次销售?这是我要考虑的一个问题。

  目前,整体上商业模式来说,大家在互联网,商业模式都没有完全想清楚,想明白。我想对于奥鹏来说,我们要做的事情,现在我们要考虑的问题,互联网教育是否能够完全取代于我们的正规的一些教育,包括平常的一些教育。我要说的是什么?现在的话,中国目前来说,我们要考虑的,现在我们目前面对的是什么群体?现在我刚刚从一个学校回来,他们都是90后的学生,我想现在大家平时上班的时候,没事玩微信,看手机,我想大家的习惯都已经变了,一般的学生手里都有ipad,苹果,如何利用这个为学习者提供相关的服务?对于奥鹏来说做了一个平台,做了一个龙门客栈,龙门客栈是针对每个问题,客户端下载我的软件,就可以在线学习我的一些课程体系。其实服务是非常非常重要的,我想作为我们的教育企业,如何为我们的学习者提供更好地一些服务?对于奥鹏来说,我们今天的领域,可能跟三位不太一样,我们是职业教育领域,我们是再读大学生,再职的员工提供一些培训。我们所培养的,并不是英式的教育,是一种技能的提升,是这样一种培训和教育。这样的话,我们要了解他们的学习,比如我们给企业,前不久,去年的时候我们给TCL,TCL当时比较苦恼的是有一百家公司,能不能给我们整个平台做一个平台,给他们做这样员工的培训,去年的时候,我们为TCL开发了一个乐学网,TCL全国一百家公司,提供网上培训的平台,现在运营了半年多的时间,反映特别好。

  因为这批员工你不可能,因为员工可能在海南、美国等等,一个培训不可能集中起来,大家今天飞到北京来,做培训。线上有很大的市场,我们也给大学生提供一些培训,只要抓住兴趣、爱好,提供良好的服务,我想这个教育,还是很有市场的。

  我一直还是比较倡导的,线上教育我觉得是一个发展趋势,未来的发展,我想肯定我觉得会很有衔接的,到底未来发展到什么程度?对于我来说,没有完全整理好,线上教育,未来会有一个井喷?关键,无论线上和线下教育,服务是第一位的,没有良好的服务,我想未来做不起来。

  王岑:

  福建B2B的项目,50万的学员,是提供心理咨询?还是?

  黄贵洲:

  教育部现在有一个文件,关于中小学的老师,都要有关于心理咨询这方面的培训,奥鹏抓住这个机会,研发出课程体系,去竞标。

  王岑:

  这个产品是师资力量?还是服务?

  黄贵洲:

  首先是我们的课程体系。我给大家讲一个很简单的例子,因为我们做的制作团队是台湾的团队,王总有一句话,千万不要理解为互联网教育是便宜的,不是这样子的,奥鹏为了请团队做这个,我们花了很多很多的钱,这个钱的成本,你说这个钱我们可能花了几百万,这个钱很多时候,有十万的学生,一个人背四块钱,不能这么算这个东西,如果一个学生没有算怎么办?奥鹏我们所做的课程体系,现在为福建省中小学的老师,提供这方面的培训,心理方面的资格认证。先培训老师,下一步是我们的学生。学生是下一步要做的事情。

  王渊源:

  商业模式、服务和师资,因为我觉得教育本身就是卖服务,这个服务应该是属于商业模式,师资力量又是服务很大的一个支撑,其实是分不开的,其中一个不行,比如商业模式不行。

  王岑:

  加一个产品或服务,新航道我们目前这些课程,指的是教材是自主研发的?还是?

  王渊源:

  有自主研发的,也有引进的。我们有的产品,也是缓和的,有引进的,有自己研发的。谈这么一个关系,服务和产品,商业模式很核心的一点,师资力量是他的一个支撑,我们看的话,应该是从师资力量开始,从教学开始,再看看有什么样的服务支持和服务力量的延伸?再看看是否商业模式需要调整?如果我们想做的东西,商业模式接受不了的,是不是下面的,我们想做的服务要做一个调整?出发点肯定是从教学开始的。而我觉得这个我想应该能够打造一个更好的。

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