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2013年,我所拥有的MyCorporation公司走入了第15个年头。这些年来,它一直致力于为创业者提供支持,并在成立公司和组建有限责任公司的领域里提供了堪称典范的客户服务。我曾在一家位于洛杉矶的律师事务所中担任合伙人,此后我于2003年加入MyCorporation,几年后我从公司的职员一跃变成了它的首席执行官,我对能升任这一职务感到无比激动。这对我们所有人而言都堪称里程碑式的时刻。这无疑是我在大学时代(当时我还是一名啦啦队长,梦想着有朝一日能加入湖人啦啦队)想都想不到的一个职业。

但即使在欢庆的时刻,也不应将里程碑这一词语用作随波逐流的借口,更不能假想2013年以后公司仍能一直成功前进。相反,我会花些时间进行反思,回顾我们的过去、现在和未来,思考公司如何才能继续回馈社会并帮助其他新成立不久的小型企业。这15年来,我在这个行业内外担任了多个不同的职位,从员工、合伙人一直到首席执行官。在此过程中,我总结出了以下经验和教训,这些宝贵的知识伴随我一路走来,并将继续为我提供指引。

1) 要有条理。列出工作清单并贯彻实施。

2) 对有功人士进行表彰。与你的团队分享目标和业务的成功果实,表彰工作表现超出预期的团队成员。

3) 善待你的员工。种何因,得何果。他们是公司与客户打交道的第一条战线。你的员工心情愉快时,你的客户会更愉快。

4) 提供卓越的客户服务。你的客户会把他们与你打交道时的体会告诉给他们的朋友。

5) 做好自己的业务。要有创造力,不要纠结于将你的企业没完没了地与竞争对手做比较并仿效他们。跳出自己的条条框框进行思考要比仿效竞争对手更能让你脱颖而出。

6) 差异化。找出你业务中与众不同、独具特色的地方。在这些地方花更多功夫并坚持不懈地发展它们。

7)  不要雇用过多人手。支付的工资太高可不是好事,但公司中有不忙的员工存在则更糟。

8) 创造积极且协作的工作环境。你从你员工身上学到的东西,可能远比他们从你身上学到的要多,所以请对他们的看法保持开放态度。

9) 要开心!别把你自己和你的工作太当回事。

10) 回馈他人。帮助其他企业主、创业者和你本地的社区。向他人提供你的经验、时间和金钱。

11) 不要停止思考新想法。自满是企业的大忌。史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)的表述最传神:“要保持饥渴”——你的企业永远不应满足。

12) 集中精力。选出你的核心目标并为之努力。拥有太多目标、精力过于分散会让事倍功半。

13.) 评估你的投资回报率。在具有更高回报的项目上进行更大投入,削减投入高于产出的项目。如果你不知道各项计划的投资回报率,制定决策时会更为困难。

14) 要大胆。勇于尝试,不要害怕失败——很多时候你会成功的!

15) 对学习保持开放态度。愿意接受建议、知道自己还有提高的空间,但对需要采取行动的建议要进行选择。

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