2017北京会计从业《财经法规》知识点：强化服务

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　　强化服务——归宿

　　【大纲要求】掌握

　　(一)含义

　　强化服务：要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。

　　会计职业强化服务的结果，就是奉献社会。如果说爱岗敬业是会计职业道德的出发点，那么，强化服务、奉献社会就是会计职业道德的“归宿”点。

　　(二)基本要求

　　1.强化服务意识

　　2.提高服务质量

　　【注意1】质量上乘，并非是无原则地满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。

　　【注意2】区别参与管理和强化服务：参与管理的要点是提出建议，强化服务的要点是充分利用自己的专业知识于工作当中。

　　举例：会计人员乙努力学习理论知识，抓住公司经营管理中的薄弱环节，以强化成本核算和管理为突破口，将成本逐层分解至各部门实行过程控制，大大降低成本，提高了经济效益。

　　体现了提高技能和强化服务，但不体现参与管理

　　【例题·多选题】刘某系某代理记账公司提供专业服务的会计人员，为了遵循会计职业道德强化服务的要求，李某为客户提供的下列服务中，正确的有( )。

　　A.向委托单位提出改进内部控制的建议和意见

　　B.利用专业知识和委托单位提出税收筹划的建议

　　C.在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念

　　D.为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将银行借款利息挂账处理建议

　　【正确答案】ABC

　　【答案解析】选项D，将银行借款利息挂账处理不符合会计准则要求，所以做法不正确。

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