点击查看：2019经济师《初级人力资源》练习题汇总

　　单选题

　　(　)对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。

　　A、横向沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、垂直沟通

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。横向沟通对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。

　　单选题

　　一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通，这是(　)。

　　A、链状沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、Y 型沟通

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。轮状沟通：是一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通。

　　单选题

　　(　)是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。

　　A、X型沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、Y 型沟通

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。Y 型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。

　　单选题

　　小道消息的特点不包括(　)。

　　A、有一定的准确性

　　B、传播速度极快

　　C、难以防止

　　D、信息全面、完整

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查小道消息的特点。小道消息的特点包括以下几个方面：具有一定的准确性;传播速度极快;难以防止。小道消息通常是不完整的。

　　多选题

　　总的来说，沟通方向可以分为(　)两大类。

　　A、垂直沟通

　　B、横向沟通

　　C、前向沟通

　　D、后向沟通

　　E、双向沟通

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。总的来说，沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类。

　　单选题

　　下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是(　)。

　　A、横向沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、水平沟通

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。下行沟通需要经过多级管理者，最终才到达员工。在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤。补救的方法可以是寻求反馈，也就是上行沟通。

　　单选题

　　(　)是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

　　A、交错型沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、链状沟通

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

　　单选题

　　从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是(　)。

　　A、轮状传播

　　B、线式传播

　　C、簇式传播

　　D、环状传播

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。

　　多选题

　　常见的正式沟通网络包括(　)。

　　A、链状沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、Y型沟通

　　E、X型沟通

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。常见的正式沟通网络有5种，即链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通、Y型沟通。

　　多选题

　　人们传播小道消息，是因为传言可以(　)。

　　A、降低个体的焦虑水平

　　B、增加个体的焦虑水平

　　C、厘清各种支离破碎的信息

　　D、联合其他人

　　E、作为拥有地位、权力、本事的象征

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。人们传播小道消息，是因为传言可以满足人们几个方面的需要：首先，传言可以降低个体的焦虑水平;其次，它有助于人们厘清各种支离破碎的信息;再次，通过小道消息可以联合其他人;最后，作为拥有地位、权力、本事的象征。

　　多选题

　　为了减少小道消息的负面影响，管理者需要以不同的方式倾听并研究小道消息，这些方式包括(　)。

　　A、明确公开进行重要决策的时间表

　　B、强调目前的决策和未来的计划有保密的必要性

　　C、公开讨论最坏的情况

　　D、有意地向非正式沟通渠道透露一些消息

　　E、具有不协调的决定或行为不需要说明

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。这些方式包括：(1)明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑与猜测;(2)解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为;(3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩;(4)公开讨论最坏的情况，这比听凭人们自己胡思乱想要好一些;(5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息，使小道消息有更准确的信息，为组织服务。

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