一、单项选择题

　　1、【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查技术标准的相关内容。产品标准是对产品的规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输以及售后服务等所作的统一规定，是衡量产品质量的主要依据。

　　2、【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查标准化工作的相关内容。企业的标准化工作是指企业各种标准的制定、执行和管理，包括建立和健全标准体系、贯彻执行标准等，是企业管理中一项涉及技术、经济、管理等方面的综合性基础工作。

　　3、【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查设备利用定额的概念。设备定额可分为设备利用定额和设备维修定额。前者是指在一定的生产技术组织条件下，单台设备在单位时间的产量标准，后者是指为了编制设备修理计划而制定的有关标准。

　　4、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业要素的概念。企业要素是指一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

　　5、【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查企业的特征。企业具有经济性、社会性、独立性、盈利性四个特征，其中最重要的是企业的经济性和社会性。

　　6、【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工商企业的基本职能。只有当要求完全满足客户需求和期望时，客户才会感到满意，让客户满意是企业的首要责任。

　　7、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业规模的划分。人们常说的大中型企业是指中一型及以上规模的企业。

　　8、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业的类型。按企业对财产权的拥有状况所形成的组织形式划分，实际上是按资产组织形式和所承担的法律责任予以分类，此种分类方法可把企业分为单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业。

　　9、【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查分工、专业化与协作。分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式。

　　10、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业变革的先兆。决策是企业管理的中心环节，是每一个企业管理者最为重要的工作。

　　11、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业变革的战略类型。文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为和能力等方面所进行的变革。

　　12、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查引起企业变革的内部驱动因素。引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面：(1)企业目标的选择与修正。(2)组织职能的转变。(3)企业成员内在动机与需求的变化。

　　13、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业的规范化阶段。处于规范化阶段的企业，内部机构制度化、程序化、科学化开始形成，分工精细，有较为成熟的产品或服务线，能够提供多样化服务，内部环境稳定。

　　14、【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业变革的基本原因。企业变革的基本原因在于企业本身发展过程中的矛盾冲突。

　　15、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业组织结构形式的选择。技术复杂、工艺整体性要求高的企业，组织应以集权型和分权型并存为宜。

　　16、【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业组织结构形式的选择。小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高。虽然少数小型企业因技术复杂也有分权型，但企业毕竟整体规模小，集权运作更方便。

　　17、【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业组织结构形式的选择。中型企业适宜集权和分权相结合，以分权为主，这样管理成本低，组织效率高。

　　18、【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业组织设计的主要依据。企业组织设计的主要依据有企业战略、企业环境、企业技术、企业发展阶段。

　　19、【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业组织设计的主要依据。企业环境主要指企业的外部环境。

　　20、【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查事业部制的相关内容。事业部制又叫联邦分权制，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理组织形式。

　　二、多项选择题

　　1、【正确答案】 AD

　　【答案解析】 本题考查管理幅度和管理层次的关系。扁平结构是指在特定规模的组织中，管理幅度较大，管理层次较少，呈扁平状的组织结构形态。

　　2、【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查分工协作与生产效率。企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率。第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高;第二，分工能减少劳动转换时间;第三，分工促进了先进劳动工具、机器的发明和使用;第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。

　　3、【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查分工协作与生产效率。企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率。第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。第二，分工能减少劳动转换时间。第三，分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。

　　4、【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查影响企业成功变革的因素。企业成长过程一般要经历五个阶段的变革，它们分别是创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革。

　　5、【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查影响企业成功变革的因素。影响企业成功变革的因素包括：企业战略、企业成长、社会发展、技术创新、企业文化。

　　6、【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查引起企业变革的外部因素。引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面：技术、政治和法律、经济、社会。

　　7、【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查环境对企业组织设计的影响。一般而言，环境对企业组织设计的影响主要表现在三个不同的方面：①对企业组织结构的整体特征产生影响;②对企业内各部门的关系产生影响;③对企业内职务和部门的设计产生影响。

　　8、【正确答案】 BDE

　　【答案解析】 本题考查事业部制。事业部制的优点：(1)事业部成为半独立经营单位，企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力搞好战略决策、长远规划和人才开发;(2)事业部相对独立、自负盈亏，有利于事业部之间的竞赛，增强企业的活力;(3)有利于经营管理人才的培养;(4)可以充分发挥各事业部主管的能动性，增强经营管理的能力，提高工作效率。

　　9、【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查单个业主制企业。单个业主制企业的缺点体现在：①一旦业主死亡或在产权未转让的情况下放弃经营，企业的生命就会中断，因而企业存续时间短，企业信誉程度有限。②企业规模小，财力不大，获得贷款的能力有限，因而难以从事投资规模较大的产业。③当企业经营失败、资不抵债时，企业主要用自己的全部家庭财产负责赔偿，因而一旦企业倒闭，业主就有倾家荡产的可能。④企业完全依赖于业主个人的素质，素质低的业主也难以被外部人员所替换。

　　10、【正确答案】 BDE

　　【答案解析】 本题考查现代企业制度的特征。出资者的有限权利是指按投入企业的资本享有所有者权益，即资产收益、重大决策和选择管理者等权利。

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