11. 企业组织结构的具体形式应当与行业特点、企业规模、管理水平相适应，目前国外大型企业普遍采用的组织形式是(　　)。

　　A.直线制

　　B.职能制

　　C.矩阵制

　　D.事业部制

　　答案: D

　　解析:

　　事业部制又叫“联邦分权制”，是目前国外大型企业普遍采用的一种管理方式。特点是在总公司统一领导下，按产品或地区、市场的不同，分别建立经营事业部。

　　12 组织变革已经成为企业生存和发展的常态活动，企业组织变革的基本原因是(　　)。

　　A.管理信息化的需要

　　B.企业领导超越自我的需要

　　C.企业组织本身发展过程中的矛盾

　　D.员工职业生涯发展的需要

　　答案: C

　　解析:

　　企业组织变革韵基本原因是企业组织本身发展过程中的矛盾冲突。企业作为一个系统，既要面对内部的若干子系统，又要面对外部环境，来谋求自身的发展。这种特殊的要求决定了企业不可避免地处在各种矛盾的焦点上。

　　13下列属于面谈法的优点的是(　　)

　　A.全面深入

　　B.调查数据河直接由计算机处理

　　C.可控性强

　　D.避免遗漏

　　答案: C

　　解析:

　　面谈法的优点是可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广。

　　14 服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场，调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于(　　)。

　　A.跟踪观察法

　　B.参与性观察法

　　C.痕迹观察法

　　D.遥感观察法

　　答案: B

　　解析:

　　参与性观察也叫亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。主要方式为伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专门训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境(如商场、超市)进行直接观察。

　　15 关于市场调查方案设计，下列说法错误的是(　　)。

　　A.进行市场调查，首先要明确市场调查的目标

　　B.调查对象是调查总体中的一个一个具体单位，是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者和信息源

　　C.市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目的

　　D.调查项目的含义要明确、肯定，尽可能做到项目之间相互独立，避免取得的资料相互影响

　　答案: D

　　解析:

　　确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。

　　16.下列不属于市场预测主要内容的是(　　)。

　　A.市场需求预测

　　B.市场供给预测

　　C.市场营销组合预测

　　D.收入预测

　　答案: D

　　解析:

　　市场预测的内容十分丰富，主要包括市场需求预测、市场供给预测、市场营销组合预测。

　　17、德尔菲法中专家人数为(　　)

　　A:12人以下

　　B:15人以下

　　C:15至25人

　　D:10至30人

　　答案:C

　　解析:考核德尔菲法的内容，德尔菲法中专家人数一般选择10-30人

　　18某公司用实验组事前事后对比实验来测试该公司生产的化妆品改用新包装后的效果。使用原包装时，该化妆品一个月销量为3500件，换为新包装后，该化妆品一个月销量为4200件，则该实验的实验变数效果为( )件。

　　A:7700

　　B:3850

　　C:700

　　D:350

　　答案:C

　　解析:4200-3500=700

　　19、下列不属于定性预测方法的是(　　)

　　A:集合意见法

　　B:专家会议法

　　C:德尔菲法

　　D:直线趋势延伸法

　　答案:D

　　解析:考核定性预测方法的分类，D是定量预测分析法。

　　20、(　　)是指集合企业主管、管理人员等个方面人员的预测方案，加以归纳、分析、判断，确定企业预测方案的预测方法

　　A:销售人员集合意见法

　　B:业务主管人员集合意见法

　　C:集合意见法

　　D:专家会议法

　　答案:C

　　解析:考核集合意见法的概念

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