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　　第1章：组织激励

　　双因素理论(赫茨伯格)

　　理论的内容：(2因素)

　　单选题

　　关于双因素理论说法错误的是( )。

　　A.激励因素具备导致员工满意

　　B.激励因素缺失导致员工不满

　　C.员工参与更多的工作规划体现了双因素的理念

　　D.让员工满意和防止员工不满是两回事

　　【答案】B

　　【解析】保健因素缺失导致员工不满。

　　多选题

　　根据双因素理论，下列不属于激励因素的是( )。

　　A.别人的认可

　　B.责任

　　C.晋升

　　D.人际关系

　　E. 工资

　　【答案】DE

　　【解析】激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

　　单选题

　　根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是( )。

　　A.激励因素缺乏

　　B.保健因素缺乏

　　C.激励因素充足

　　D.保健因素充足

　　【答案】B

　　【解析】赫茨伯格双因素理论

　　多选题

　　根据赫兹伯格的双因素理论，下列说法不正确的是( )。

　　A.提供保健因素只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工

　　B.双因素理论和需要层次理论有所区别，双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因

　　C.要想激励员工，必须重视员工的成就感，可以让员工参与更多的工作规划

　　D.双因素理论中的保健因素相当于需要层次中的高级需要

　　E.监督方式、人际关系、工作环境、工资等因素的具备会导致员工满意

　　【答案】D,E

　　【解析】本题考查赫茨伯格双因素理论

　　双因素理论在管理上应用：注意让员工满意和防止员工不满是两回事。①提供保健因素只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工;A 说法正确。②要想激励员工，必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长，利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。如：工作丰富化，工作丰富化，即员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，C 说法正确。双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因，需要层次理论针对人类的需求和动机，有所区别，B 说法正确。双因素理论中的保健因素相当于需要层次中的低级需要，双因素理论中的激励因素相当于需要层次中的高级需要，D错误。监督方式、人际关系、工作环境、工资等因素属于保健因素，这些具备会导致员工没有不满。E错误。故此题正确答案为 DE。

　　单选题

　　根据赫兹伯格提出的双因素理论，属于保健因素的是()。

　　A.责任

　　B.成就感

　　C.认可

　　D.工资

　　【答案】D

　　【解析】本题考查双因素理论

　　保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。

　　激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升

　　故此题正确答案为 D

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