知识点7：团队结构/虚拟组织/无边界组织

　　团队结构：

　　(1)团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式

　　(2)主要特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中

　　虚拟组织：

　　(1)实质：“可以租用，何必拥有”

　　(2)是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度很高，但部门化程度很低或根本不存在

　　无边界组织：寻求通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队

　　知识点8：组织文化概述

　　功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射

　　内容：创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性

　　结构：

　　㈠三层(1)物质层：表层部分(2)制度层：中间层，又称为组织文化的里层(3)精神层：深层

　　㈡关系(1)物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础(2)制度层制约和规范着物质层及精神层的建设(3)精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂，它是主要标志和标准

　　知识点9：组织文化的类型

　　知识点10：组织变革

　　方法:

　　(1)以人员为中心的变革(最根本和最重要的变革)

　　(2)以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力。

　　(3)以技术为中心的变革

　　(4)以系统为中心的变革(人员、结构、技术)(2004-86)

　　程序:确定问题―组织诊断―实行变革―变革效果评估

　　知识点11：组织发展

　　1.传统方法

　　(1)结构技术：影响工作内容和员工关系的技术

　　(2)人文技术：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展。

　　2.现代方法

　　(1)全面质量管理

　　变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。

　　需要从上向下推行，并持续从下向上付诸实施

　　(2)团队建设：

　　一个好的团队具有四个方面的特征，即规模小，能力互补、

　　有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任

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