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2013年经济师考试《中级人力资源》精讲笔记(22)

来源:考试吧 2013-08-27 13:08:56 要考试,上考试吧! 经济师万题库

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第二节 绩效计划与绩效监控

  一、绩效计划

  表8—3 绩效计划

概念
(1)绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点。(2012-30)
(2)是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。包括:
●组织对员工工作成果的期望
●组织希望员工表现的行为和使用的技能
(3)主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
(4)它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识,并将这种共识落实为绩效计划书。
绩效计划制定的参与者
(1)人力资源部门:对绩效管理的监督与协调负主要责任(2012-30)
(2)各级主管人员:参与绩效计划的制订
(3)员工:参与计划制定的过程
(4)绩效计划制订的过程:自上而下;是将组织绩效目标分解成个人绩效目标的过程。(2012-91)
目标种类
绩效目标
来源于组织目标、部门目标和个人目标,主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标
发展目标
支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。
绩效计划的内容:绩效合同
制订原则
(1)价值驱动原则(2012-30)
(2)战略相关性原则
(3)系统化原则
(4)职位特色原则
(5)突出重点原则
(6)可测量性原则
(7)全员参与原则
制订步骤
准备阶段
搜集制定绩效计划所需要的各种信息,包括:
(1)组织近几年的绩效管理资料:如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等
(2)工作分析的相关资料:如职位说明书、部门的职能职责表等
(3)组织最新的战略管理资料:如组织的目标,组织在该绩效周期的发展战略等。
沟通阶段
管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

  【例题8-2-1·单选题】(2012年)关于绩效计划的说法,错误的是( )。

  A.绩效计划是绩效管理过程的起点

  B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

  C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通,就绩效计划内容达成一致的过程

  D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任,无需人力资源部门的参与

  【答案】D

  【例题8-2-2·案例分析题】(2012年)某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

  1. 该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有( )。

  A. 绩效计划的制订是自下而上进行的

  B. 公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用

  C. 上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论

  D. 制定绩效计划的时间周期过长

  【答案】ACD

  二、绩效监控与辅导

  表8—4 绩效监控

概念
(1)在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动
(2)它通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。(2011-31)
优点
可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
缺点
按工作行为与工作结果相比更加主观,有时很难进行客观、准确的评价
管理者的任务
(1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础。
(2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

  【例题8-2-3·单选题】(2011年)通过管理者与员工进行持续的沟通,预防或解决绩效周期内可能存在的问题,以确保更好地完成绩效计划的过程称为( )。

  A.绩效考核

  B.绩效监控

  C.绩效计划

  D.绩效反馈

  【答案】B

 

  【例题8-2-4·单选题】(2012年)关于绩效辅导的说法,错误的是( )。

  A. 绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段

  B. 绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法

  C. 绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

  D. 绩效辅导贯于绩效实施的全过程,是一种经常性的管理行为

  【答案】A

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