第二节　绩效计划与绩效监控

　　一、绩效计划

　　考点：绩效计划的基本概念;绩效计划目标的种类;绩效计划的内容;绩效计划的制定原则;绩效计划的制定步骤。

　　(一)绩效计划的概念★

　　绩效计划：是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

　　绩效计划是绩效管理的第一个环节，是绩效管理过程的起点。

　　(二)绩效计划目标的种类

　　分为两类：

　　(三)绩效计划的内容

　　1.员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重;

　　2.完成目标的结果;

　　3.结果的衡量方式和判别标准;

　　4.员工工作结果信息的获取方式;

　　5.员工在完成工作中的权限范围;

　　6.员工完成工作需要利用的资源;

　　7.员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及管理者能够提供的帮助和支持;

　　8.管理者与员工进行沟通的方式。

　　(四)绩效计划的制定原则

　　1.价值驱动原则

　　2.战略相关性原则

　　3.系统化原则

　　4.职位特色原则

　　5.突出重点原则

　　6.可测量性原则

　　7.全员参与原则

　　(五)绩效计划的制订步骤

　　1.准备阶段

　　搜集各种所需信息：(1)组织近几年的绩效管理资料;(2)工作分析的相关资料;(3)组织最新的战略管理资料。

　　2.沟通阶段

　　管理者与员工通过反复沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

　　【例题1·单选题】(2007年)管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。

　　A.绩效计划　　B.绩效监控　　C.绩效反馈　　D.目标管理

　　[答案]A

　　【例题2·单选题】(2008年)在绩效计划制定的准备阶段，不需要搜集的信息包括( )。

　　A.组织和员工近期的绩效考核结果

　　B.部门和职位的职责

　　C.组织的社会责任

　　D.组织的目标和发展战略

　　[答案]C