知识点：能力的概念

　　能力的概念

　　能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。所以为了有效地提高组织的绩效，管理者应了解每个人能力的差别与特长，使每个人的能力在工作中得到最大限度的发挥。在一般情况下，把能力分为智力和躯体能力。

知识点：智力的概念

　　智力的概念

　　智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演泽能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等多方面的能力。

知识点：情绪的含义

　　情绪的含义

　　情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同的态度'这些态度的体验就是情绪。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。

知识点：情绪和情感的区别

　　情绪和情感的区别表现在：

　　①情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;

　　②从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后;

　　③从弓I起原因上讲，情绪往往由事物的表面现象弓I起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。

知识点：情绪和情感的联系

　　情绪和情感的联系：

　　首先，情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达。

　　其次，情绪的变化受情感的制约。在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，会因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。

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