第二十一章　市场营销策略

　　一、目标营销战略

　　为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

　　【例1·多选题】在市场研究和预测的基础上进行( )等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

　　A.市场细分

　　B.选择目标市场

　　C.市场定位

　　D.营销组合

　　E.营销分析

　　[答案]ABC

　　(一)市场细分

　　掌握市场细分的含义。市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

　　1.市场细分的前提和必要性

　　前提：顾客需求的异质性是市场细分的前提。

　　必要性：顾客需求多样化、买方市场的全面形成以及卖方竞争的日益激化。

　　2.市场细分标准(掌握常用的市场细分变量)

　　(1)消费者市场细分

　　市场细分的前提是需求的异质性，使消费者产生不同需求的因素概括起来有四大类：地理区域、人口统计、消费心理、消费行为。

　　①地理区域因素

　　地理区域因素在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。

　　②人口统计因素

　　人口统计因素是细分消费者市场的重要指标。因为：第一，人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;第二，由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。

　　【例1·单选题】(2007年)人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于( )。

　　A.人口统计变量比较稳定

　　B.获得人口统计资料比较容易

　　C.人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系

　　D.市场竞争日益激烈

　　E.心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用

　　[答案]ABC

　　③消费心理因素

　　消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响，因此也常被用作市场细分的标准。

　　④消费行为因素

　　包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。

　　注意：并不是每种变量都能有效地细分市场，尤其是在市场竞争愈加激烈的今天，企业在市场细分时就更倾向于同时考虑多个变量的影响。

　　(2)工业品市场细分

　　其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。

　　【例1·单选题】(2005年、2007年)目标营销战略的前提是( )。

　　A.市场细分

　　B.选择目标市场

　　C.市场定位

　　D.营销组合

　　[答案]A

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