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ISO质量管理体系
(一)ISO 9000族标准的由来和发展
1. 1959年美国国防部发布了《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2. 国际标准化组织(英文简称ISO)1979年成立质量保证技术委员会，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。
(二)ISO 9000族标准的结构及特点
ISO 9000族标准/文件由以下两部分构成：
第一部分：核心标准
第二部分：支持性标准和文件
(三)ISO 9000族核心标准简介(了解)
1.《质量管理体系--基础和术语》
起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有重要地位。
2.《质量管理体系—要求》
成为用于审核和第三方认证的唯一标准。
3.《质量管理体系—业绩改进指南》
标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。
4.《质量和(或)环境管理体系审核指南》
标准是环境管理技术委员会联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。
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开设科目：工商、人力、金融、财税、商业、建筑6个科目 学习目标：得案例者得天下！案例题实战教学，一次通关！ ·深度剖析近3年案例真题，串联所有相关知识点 ·系统强化案例答题技巧； ·详解案例题得分点和抢分点，确保少丢分甚至不丢分。 |
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| 课时安排 | 1小时 | 18-60小时 | 12小时 | 6-20小时 | 3小时 | 4小时 | 6小时 | 3-6小时 | 3小时 | 2-3小时 | 1.5-4.5小时 | |||
| 开课时间 | 12月 | 1月 | 8月 | 8月 | 9月 | 10月 | 9月 | 10月 | 10月 | 考前一周 | 8月 | |||
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中级经济基础 | 珍珍 | — | 报名 | ||||||||||
| 中级人力 | 巧巧 | — | 报名 | |||||||||||
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| 中级商业 | 赵蕊 | — | — | — | — | 报名 | ||||||||
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导学规划（1小时）
学习目标：掌握命题规律、考试动态和学习规划 ·介绍课程体系、学习思路和方法； ·梳理整本教材，知道通过考试必须掌握哪些知识点； ·划定学习范围，制定学习规划。 |
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教材精讲班
教材精讲班（18-60小时）
学习目标：精讲教材必考点，帮助学员夯实考试基础 ·根据考试大纲对教材进行全面系统讲解； ·梳理知识体系，重点讲解重难点知识； ·优选备考老师带你一起精细化掌握考试知识点。 |
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重难点突破（12小时）
学习目标：针对性突破，把握重点、难点知识！ ·将基础内容中的重点知识和难点知识进一步巩固学习； ·突破重难点知识； ·串联所有相关知识点。 |
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模考+直播解析
1次模考（含直播解析）（1.5小时）
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强化串讲（6-20小时）
学习目标：讲练结合，必考点浓缩提炼，把握考试重点。 ·紧抓2019年考试命题特点，浓缩提炼必考点； ·讲练结合，强化学习核心必考点； ·同步梳理出题要点，掌握考题规律。 |
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2次模考（含直播解析）（3小时）
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