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2014年初级经济师考试《工商管理》复习讲义(9)

来源:考试吧 2014-1-25 11:25:00 考试吧:中国教育培训第一门户 模拟考场
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  第四节 企业组织变革

  一、 企业组织生命周期

  1.企业组织生命周期的含义

  所谓企业组织生命周期是指一个企业的诞生、成长直至最后消亡的过程。

  2.企业生命周期各阶段的演进与组织特征

  (1)企业的创业阶段

  组织是非规范的,非常灵活,组织层次少,分工不明确,由企业主本人独揽大权,产品或服务单一沟通与协调简单、直接,决策效率高,经营目标立足于生存,缺乏长远规划。

  (2)企业的集体化阶段

  组织逐步规范,分工明细,机构增加,沟通协调也增加,产品集中,开始引入职业经理人,出现经营权与所有权分离。企业目标是获取高速成长的市场机会,有创新愿望。

  (3)企业的规范化阶段

  内部机制制度化、程序化、科学化开始形成,有较成熟的产品线,能提供多样化服务,内部环境稳定。专业化管理成为主要管理方式,企业目标是扩大市场并寻找新的经济增长领域,呈现多元化趋势。

  (4)企业的精细阶段

  出现老化问题,经营者丧失灵活性,官僚作风兴起,沟通决策速度慢。内部推诿卸责现象增多,缺乏创新,高层控制力减弱。企业要注意主要目标的实施,以免大幅衰退。通常要更换高层管理者。

  例题:下列说法正确的有()

  A企业在创业阶段缺乏长远规划 B 企业在集体化阶段以扩大市场寻求新的领域为目标

  C企业在规范化阶段呈现多元化趋势 D企业在精细阶段缺乏创新

  E企业也在规范化阶段有成熟产品线

  答案:ACDE

  二、 企业组织变革的基本动因

  1.企业组织变革的基本原因

  企业组织变革的基本原因在于组织本身发展过程中的矛盾冲突。因为企业既要实现经营目标,又要适应环境。这些矛盾主要集中反映在三个方面:

  (1)环境要求与企业内部要求之间的矛盾

  (2)组织目标与个人之间的矛盾

  (3)科学、理性与人性之间的矛盾

  2.企业变革的外部驱动因素

  引起企业变革的外部因素可以归纳为以下几个方面:

  (1)技术

  (2)政治、法律

  (3)经济

  (4)社会

  3.企业变革的内部驱动因素

  引起企业变革的内部驱动因素可以归纳为以下几个方面:

  (1)企业目标的选择与修正

  (2)组织职能的转变

  (3)企业成员内在动机与需求的变化

  例题:企业变革的内部驱动因素有()

  A技术 B企业成员内在动机与需求的变化 C企业目标的选择与修正D经济 E组织职能的转变

  答案:BCE

  三、企业组织变革的先兆

  1.企业决策效率低下或经常出现决策失误

  决策是企业管理的中心环节,是每一个企业管理者最为重要的工作。决策效率低下或经常出现决策失误对一个企业是十分危险的。

  2.企业沟通渠道不畅

  沟通是一种程序,沟通不畅必然导致信息不灵、人员混乱、部门协调不力,最终消亡。

  3.企业的组织职能难以正常发挥

  4.企业缺乏创新

  四、企业变革的战略类型

  1.技术变革

  技术变革主要是是指生产流程方面的变革,包括有关知识和技能的更新和应用。涉及生产技术,包括工作方式、装备、工艺流程等。

  2.产品与服务变革

  产品与服务变革是关于企业产品或服务产出的。新产品包括对现有产品的小改进或者更新模式。

  3.战略与结构变革

  战略与结构变革所涉及的完全是企业行政管理问题。这些问题主要关系到企业的监督与管理。

  4.文化变革

  文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰,以及行为和能力等方面所进行的变革。涉及员工思维变化,完全是精神方面的。

  例题:技术变革涉及()

  A 生产技术B 产品的小改进 C产品的更新 D企业行政管理

  答案:A

  五、影响企业成功变革的因素---五大因素

  1.企业战略

  随着企业规模的扩大、环境的变化、经营重心的转移,战略也要相应不断地发生变化。

  2.企业成长

  组织成长意味着组织规模的扩大、经营范围的拓展、生存期限的延长。经历五个阶段:创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革、分权变革。

  3.社会发展

  4.技术创新

  技术因素是组织演变的基本动因。

  5.组织文化

  组织文化是在组织中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则,是一种具有组织个性的信念和行为方式。

  六、企业变革的模式与方法

  1.库特.卢因模式

  从探讨组织变革中组织成员的态度出发,提三个阶段:现状的解冻―转变新的状态―重新冻结新的现状。

  (1)现状的解冻

  (2)转变新的状态

  (3)重新冻结新的现状

  库特.卢因认为组织变革是变革推动力与变革阻力较量的结果。

  2.卡斯特变革模式

  卡斯特变革模式把组织变革分为六个步骤:

  (1)回顾和反省---寻找问题

  (2)觉察问题---发现问题

  (3)分析问题

  (4)提出解决问题的方案---评估方案

  (5)实行变革---具体实施

  (6)检查变革的成果

  3.约翰.科特变革模式

  (1)形成紧迫感---发现问题,商讨对策

  (2)建立联合指导委员会

  (3)努力构思设想,制定相应的战略---向员工指明变革方向

  (4)传播变革设想---告诉员工怎么做

  (5)授权各级员工采取行动---企业要消除障碍,鼓励冒险和反传统的观念和行动

  (6)创造短期的利益---鼓励带来收益的人

  (7)利用已得的信誉,改变不合变革的制度结构和政策---雇佣、提拔、培养实施改革设想的人

  (8)使新方法在组织文化中形成制度化

  例题:下列是库特.卢因的观点的有()

  A现状的解冻 B分析问题 C转变新的状态 D建立联合指导委员会 E重新冻结新的现状

  答案:ACE

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