第二节 环境分析与市场定位

　　一、环境分析

　　1.市场营销的微观环境---对企业服务能力构成直接影响的各种力量。

　　(1)企业---市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层。

　　(2)营销中介经济师考试

　　供应商----供应

　　商人中间商----从事购销，对经营产品拥有产品所有权(批发、零售商)

　　代理中间商----协助买卖产品，对经营产品不拥有产品所有权(经纪人等)

　　辅助商----提供便利条件的(运输、仓储等公司)

　　(3)顾客

　　顾客市场包括消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场

　　(4)竞争者

　　一般竞争者---争取同一消费者

　　行业竞争者---提供相同或相似产品

　　产品竞争者---提供相同产品或服务

　　品牌竞争者---相似价格向相同消费者提供类似产品或服务

　　(5)公众---一般公众、金融公众、媒体公众、政府公众、民间公众、地方公众、内部公众

　　2.市场营销的宏观环境---给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，是不可控的变量。微观环境中的所有因素都受宏观环境的影响

　　(1)人口环境---“衣食住行”

　　(2)经济环境---“购买力、供给、价格、消费结构和模式、储蓄、信用”

　　(3)自然环境---“地理位置、生态环境”

　　(4)科学技术环境

　　(5)政治法律环境---“政局、政治体制、经济管理体制、法律、法规、政策”

　　(6)社会文化环境---“民族特征、价值观、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育、语言文字”

　　例题7：竞争者包括哪些()

　　A一般竞争者 B行业竞争者 C产品竞争者 D品牌竞争者 E辅助商

　　答案：ABCD

　　二、市场细分

　　按照消费者的需求差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场。有利于企业发现和比

　　较市场机会，有效地分配人、财、物等资源，提高企业的应变和调整能力。

　　依据变量：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

　　原则：可衡量性、可进入性、可赢利性、稳定性。