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　　单选题

　　1、关于质量认证的产生和发展，下列说法错误的是(　)。

　　A、合格声明由供方提供，表明所供产品的全部特性能够符合买方的要求

　　B、第二方合格评定即进行大规模采购时由顾客进行检验

　　C、第三方独立证实即由第三方来证实产品质量是否满足用户要求

　　D、合格评定按英国商标法注册，成为受法律保护的认证标志

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查质量认证的产生和发展。选项D错误，风筝标志是英国1903年开始使用的第一个质量标志，它于1922年按英国商标法注册，成为受法律保护的认证标志。

　　多选题

　　1、质量认证经历的阶段有(　)。

　　A、合格声明

　　B、第三方独立证实

　　C、风筝标志

　　D、第二方独立证实

　　E、合格评定

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查质量认证的产生和发展。质量认证经历合格声明、第二方合格评定、第三方独立证实、风筝标志和合格评定五个阶段。

　　多选题

　　1、当工序能力指数过小时，企业应采取的措施有(　)。

　　A、修订标准

　　B、努力提高设备精度

　　C、通过全检后剔除不合格品

　　D、实行分级筛选来提高产品质量

　　E、更改设计，提高产品的技术要求

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工序能力的判断与处置。当CP≤1时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。

　　多选题

　　1、企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确的内容有(　)。

　　A、全面质量管理是一种科学的管理思想

　　B、质量管理的核心是质量管理体系的运行

　　C、企业的质量目标是通过一个健全而有效地体系来实现的

　　D、全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术

　　E、全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查全面质量管理实施的原则。企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确：(1)全面质量管理是一种科学的管理思想。(2)全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行。(3)企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的。(4)全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术。

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