基金的促销手段

　　1.人员推销：比其他的推销有着更重要的意义

　　2.营业推广：多属于阶段性或短期性的刺激工具，包括销售网点宣传、激励手段、举办投资者交流活动和费率优惠等

　　3.广告促销

　　4.公共关系：核心是与投资者的关系，投资者教育尤为重要

　　5.持续营销：能提高基金的规模、增加基金销售机构的收入、促进与投资者的沟通与互动、提高投资者的忠诚度

　　基金业务申请的类型(第155页表6-3)

　　客户服务的内容：投资咨询、基金咨询、投资跟踪、互动交流、受理投诉、投资者教育。

　　客户服务的方式：电话服务中心，邮寄服务，自动传真、电子信箱与手机短信，“一对一”专人服务，互联网的应用，媒体和宣传手册的应用，讲座、推介会和座谈会。

　　基金份额持有人的开户资料和与基金销售业务有关的其他资料的保存期不得少于15年。

　　未经基金管理人或代销机构聘任，任何人员不得从事基金销售活动;从事宣传推介基金活动的人员还应取得基金从业资格。

　　基金管理人和代销机构应按照法律法规和基金合同规定办理基金份额的申购、赎回，不得擅自违规停止办理基金份额的发售或者拒绝投资人的申购、赎回，并应按照基金合同约定和招募说明书的规定向投资人收取销售费用，不得违反规定收取额外费用或对不同的投资人适用不同的费率。

　　基金管理人和代销机构的八项禁止行为：以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平;采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金;以低于成本的销售费率销售基金;募集期间对认购费打折;承诺利用基金资产进行利益输送;挪用基金份额持有人认购、申购、赎回资金;基金宣传推介材料违反禁止性规定;中国证监会规定禁止的其他情形。

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