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2015年初级质量工程师《理论与实务》考点:持续的质量改进

来源:考试吧 2015-04-01 17:57:34 要考试,上考试吧! 模拟考场
2015年初级质量工程师正在备考,考试吧整理“2015年初级质量工程师《理论与实务》考点”供大家参考使用!更多质量工程师试题,请关注考试吧质量工程师考试网!

  更多内容:2015年初级质量工程师考试《理论与实务》考点汇总

  持续的质量改进的基本要求

  改进过程不是一次性工作,持续开展质量改进活动是非常重要的。古人云“滴水穿石”,“铁杵磨成针”是持续改进的典范。公司要获得成功就要持续进行质量改进,这也是ISO 9000:2000所强调的质量管理的八大原则之一。而持续改进必须做好以下几方面工作。

  1. 使质量改进制度化

  要使公司的质量改进活动制度化,应做好:

  (1)公司年度计划要包括质量改进目标,使质量改进成为员工岗位职责的一部分。

  (2)实施上层管理者审核制度,即ISO 9000质量体系中要求的管理评审,使质量改进进度和效果成为审核内容之一。

  (3)修改技术评定标准和工资、奖励制度,使其与质量改进成绩挂钩

  2. 高层管理者不宜下放的职责

  高层管理者必须参与质量改进活动,只参与意识教育、制定目标,而把其余的工作都留给下属是不够的。下述管理者的职责是“不宜下放的”。

  (1)参与质量委员会的工作,参与质量改进活动,这是上层管理者最具体的参与方式。

  (2)批准质量方针和目标。越来越多的企业已经或者正在制定质量方针和目标,这些方针和目标在公布前必须获得上层管理者的批准。

  (3)提供资源。只有为质量改进提供必要的资源,包括人、工作条件、环境等,才能保证质量改进的顺利实施。

  (4)表彰先进。表彰通常包括某些庆祝活动,这类活动为上层管理者表示其对质量改进的支持提供了重要的机会

  (5)修改工资及奖励制度。目前大部分公司的工资和奖励方法不包括质量改进内容,所以要修改这些制度,并让管理者批准。

  3.按照计划,定期检查

  (1)改进前的废品或其他如时间、效率的损失总量

  (2)如果项目成功,预计可取得的成果和实际取得的成果

  (3)资金投入及利润状况

  (4)其他方面的收获(如:学习成果、团队凝聚力、工作满意度等等)

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