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什么样的标准化才是“ 更好”的标准化?

   一项看似无关紧要的标准,在业界引起诸多争议。我们有理由问,标准对产品规格的“统一”是否符合市场规律?节约资源究竟是政府的责任还是企业的责任?而抛开“谁出手”的问题后,消费者又将从中得到多少便利?最后,什么样的标准化才是“更好”的标准化? 福特的“流水线”不仅创造了一个延续至今的汽车帝国,同时也深刻地改变了世界工业的面貌。亨利?凯泽的“模块化生产”在很短时间内为盟国打造了有史以来最强大的海上补给线。而当今我们生活质量和安全很大程度上也得益于标准化的无处不在。

   但随着时间的推移,许多以标准化为名的“进步运动”似乎变得不那么纯正了。贸易保护主义者把标准当作树立壁垒的利器,冠之以各色眼花缭乱的理由—以“保障生命安全”的名义可以使强制性标准顺利出台;以节约资源的名义,通过运用法规,可以让政府对市场的“介入”得以顺利实现。而作为保护主义者的另一面,跨国大公司、行业巨头们仍旧可以趋利避害,让行业潜规则继续“害人”。我们有时几乎对消费者漠不关心,他们到底在哪里?他们的真正呼声又是什么?今天讨论的“标准化”并非市场自然选择的标准化。

   其实,这种困惑在自由主义经济理论中根本不足为道,既然所有“经济人”都是理性的,那么就根本不需要哪个先知先觉出来呼吁人们“该做什么,不该做什么”。然而尽管如此,一直以来各国企业在“自由环境”中的所作所为又让人们对“经济人”的假说产生了深刻的怀疑。

   假定归假定,教训归教训。我们今天评论的“充电器接口标准”是有前提的,那就是,基于高端消费者所拥有的强大消费能力,以及人们对新奇事物永恒不息的追求;基于普通消费者对于“物美价廉”和便利的信奉;基于长期以来,国内手机质量及售后服务等各方面的种种不尽人意。

   今年最新的一项市场调查显示,消费者对于产品的要求已发生根本变化,尽管对产品质量的注重依旧排在首位,但产品设计已超过价格因素排名第二。因此,就目前来说,消费者和生产商对手机产品本身质量及外观多样化的现实关切,显然应优先于细枝末节的“通用性”和所谓的对节约的战略性考量。

   并且,对于高端消费者来说,一人同时拥有、使用3部以上不同型号手机,家中充电器的摆满橱柜的人怕是不在多数。当真是多数,同时使用3个以上手机号码也足够新锐们忙乱一阵子了。扫除那些恼人的充电器之后,我们只能说充电器标准可能是为他们度身定做的。而对于多数谨慎使用手机的消费者来说,商家附送的“一电一充”乃至“两电一充”已足够人性化的了。尽管,各类专家、媒体终日鼓噪的注意事项早已让人耳朵生茧,可惜,该你的还是你的,要发生的还是发生。可以预见,至少在世博会之前,福州路上的诺基亚维修中心大厅将依旧人头攒动,质量投诉部门的手机投诉将依旧盘踞各类投诉的首位。而对于理性的手机用户们来说,对于即将被标准“照顾”的新锐们来说,这将会是怎样的一种现实尴尬呢?这恐怕不是“标准化”可以解决的事情。

   现在,再让我们想象一下充电器标准统一后的情景—街头巷尾出售各色品牌手机配件的杂牌商店柜台空出一大块,代之以清一色USB接口充电器,人们不再忙于询问朋友是否有某种手机的充电器,令环保主义者们紧张的电子垃圾中也只剩下废旧手机,通用充电器因为“通用性”而免遭过早抛弃。只是,它们最终的命运还是被抛弃。这个延缓的过程大概可以被称作“节约资源”或者勉强称之为减少经济发展的“外部性”。接下来,假设手机巨头们不执行标准,继续在其他国家使用“全球统一标准”,而有志于全球市场的国内厂商也只能因循守旧,继续那早已被倡导抛弃的充电器多样化事业。最终,我们的统一过程将让位于没完没了的争论,进而不了了之……

   说到这里,我们回到第一段。消费者真正的关切是什么?他们的利益在哪里?经济学已经给出了解释。或许多样化确实是个人应有的权利,投资者忌讳把鸡蛋放在一个篮子里,从需求的角度出发,消费者的个性化消费权利,以及“便利”要求必然唤起厂商的呼应。或许对于个人权利来说,充电器标准真是一个细枝末节的技术问题,但其中盘根错节的“主义”之争、市场之争、权力之争却足以让人们为之回味。

   纵观历次标准战役。我们感慨“利于”的背后总有那么多的利益,安全的背后又有那么多的貌似愚弄的隐瞒。信息的不对称造就了现实经济,身处其中消费者究竟该何去何从?面对种种现实主义的战术,面对多数消费者无法想象的种种战略,我们只能随波逐流或者继续抉择。

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王双增老师
在线名师:王双增老师
  造价工程师、监理工程师、注册咨询工程师,参加过施工管理,造...[详细]
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