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2019年总站员工年度考核个人总结范文

来源:网络 2019-11-04 10:41:08 要考试,上考试吧! 万题库
考试吧精心整理了“2019年总站员工年度考核个人总结范文”,望给大家带来帮助!更多2019年个人工作总结,个人工作总结范文,个人总结范文,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等范文,请关注个人工作总结栏目!

  作为总站的一名员工,我在工作中严以律己,对工作尽职尽责, 做好本职工作,服从领导安排,认真完成领导交待的每一件工作,虚心接受同事给我提出的意见和建议,在室内,我们能做到严查“五证两卡”,手续齐全后再报班,对驾驶员逐一进行酒精检测,杜绝安全隐患,遇到车辆缺班晚点的情况下能及时与各相关岗位联系,做到有效沟通;在室外,能严格监督车辆的车容车貌、车辆上位情况以及驾乘人员的支客、支货现象等,根据自己的岗位职责去做好自己的本职工作

  在这一年中,我们经历了大大小小的节假日,在每个节假日之前我们提前开会,对旅客安全运输工作进行了安排,我们都自觉加班加点,节后也在处长的带领下及时的总结,找出不足,积累经验,大家也越来越团结,无论老员工新学员有困难时一起想办法解决,有收获时一起分享成功的喜悦,整个科室,老幼结合,团结互助、呈现出积极向上的氛围。科室之所以有良好的氛围,首先是我们处长处处以身作则对所有员工公平公正,一视同仁,严格要求,发现问题当面指出,立即整改,令人信服。

  在这一年中,我们继续坚持每天中午学习,学一本好书,前段时间知识竞赛后,我们又把知识竞赛的题也作为每天的学习内容,我们要不断的学习,掌握更多的知识,来丰富我们的头脑和内涵,使自己又上了一个新的台阶。

  我们客运经营处主要服务对象是业户,日常工作中不折不扣的执行领导安排的每一项任务,同时要服务好业户,服务与管理有机结合,今年夏天我们客运经营处在站领导的大力支持与帮助下,为了驾乘人员在炎炎的夏日能有一丝清凉,我们在报班处设置了冷柜,各种各样的饮料、矿泉水应有尽有,我们在夏日送清凉后又继续冬季送温暖,我们在冰箱里摆满了各种简单、便捷的食物:方便面、卤蛋、火腿肠等,为赶时间的驾乘人员提供了方便,其次引进桶装水,开始有驾驶员认为价格高,不是很合理,我们又购进价格便宜的桶装水,供驾乘人员选择。现在已有较多的固定客户,还有不断的新客户。再次,我们又开了饺子馆,有手工和速冻两种,其中又有好几种馅供驾乘人员选择,随着饺子馆的开张,也让我们拥有了忠实的顾客,每天都会有打电话订购水饺的,既方便了业户又给我们带来了不小的收益,我们一个个的服务项目的增添,为广大驾乘人员提供了方便,也得到了他们的一致好评。

  在这一年中,张站也提出了“五不自”,通过同事的指点和自身的剖析,找到了自己的不足之处,也努力的去改正自己的缺点,和以前相比,敢说敢管了,也不存在老好人现象了,遇到问题也能独立处理了,很少依赖于老员工,现在能及时的调整自己的情绪,不会带着情绪上班,虽然我努力改正但还是存在着不足:1、业务知识不是很熟练,自己不主动的去学,等着处长在后面催。2、在管理业户上,不注意方式方法,不注意自己说话的语气,以至于让业户反感。3、在执行力方面做的还不够好,虽然能够完成任务,但干活总是拖拖拉拉,不能积极的去完成领导安排的任务。4、有咨询包车的,自己还是不够大胆的去洽谈,对自己算的价格也没有信心,总是自己算完后再让科室其他的员工再去算一遍。5、工作缺乏主动性,任何的工作总是在领导安排了才去想到这些工作应该去做,自己没有将工作做到前面,没有超前的工作意识。

  通过查找出现存在的不足,也是我今后要努力的方向,在即将到来的2015年中,我要积极努力的学习业务知识,遇事要冷静,不急不躁,多学习老员工处理问题的方式方法,然而能独立处理所出现的问题,积极应对,这样才能增强自己的工作能力,从而有更大的进步。自己要自信,要大胆的去谈包车,不能老是依赖于老员工,自己的事情自己去完成。在工作中也要积极主动,多参加科室及站上组织的各种活动,多去锻炼自己,使自己不再胆小,更加自信。

  在新的一年里,我将努力做好自己的本职工作,努力学习业务知识,加强自身能力,把服务工作做的更好,用最优质的服务奉献给旅客和业户,为明天会更好,努力奋斗!

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