计算机软考信息系统管理工程师考试复习重点六

　　国家信息化体系包括6 要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策、法规和标准。

　　标准化具有“抽象性、技术性、经济性、连续性、约束性、政策性等特性”。

　　标准化活动过程一般包括：标准产生子过程，标准实施子过程，标准更新子过程等。

　　一个现代组织的信息资源主要有：计算机和通信设备，计算机软件，数据及存储介质，非计算机信息处理存储装置，技术、规章、制度法律，人员等。

　　系统评价是指根据预定的系统目的，在系统调查和可行性研究的基础上，主要从技术和经济等方面就各系统的设计方案所能满足需要的程度及消耗和占用的各种资源进行评审和选择，并选择出技术上先进，经济上合理，实施上可行的最优或满意方案。

　　系统评价的步骤：先根据评价的目标和目的设置评价指标体系，对于不同的系统评价目的应建立不同的评价指标体系，然后根据评价指标体系确定采用的评价方法，围绕确定的评价指标进行评价，最后给出评价结论。

　　系统质量评价的特征和指标：

　　1. 系统对用户和业务需求的相对满意度;

　　2. 系统开发过程是否规范;

　　3. 系统功能的先进性、有效性和完备性;

　　4. 系统的性能、成本、效益综合化;

　　5. 系统运行结果的有效性和可行性;

　　6. 结果是否完整;

　　7. 信息资源的利用率;

　　8. 提供信息的质量如何;

　　9. 系统实用性;

　　系统评价的时机(系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时)。

　　系统设置评价项目(硬件、软件、网络、数据库、运行)。

　　信息系统各个评价项目的评价标准：

　　1. 性能评价标准(事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间);

　　2. 系统运行质量评价标准(功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价);

　　3. 系统运行的经济效益(运行成本、系统质量与经济效益的平衡);

　　系统改进建议：修改或重建系统的建议，改进系统开发方案的建议。

　　对用户提供的支持(支持的范围、向用户提供的服务、服务结果的记录、对用户的培训、服务台)处理用户的新需求(标识用户的新需求、对系统改进需求进行管理)。

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